Таҷрибаи аввалини муштарӣ ба санаи аввал монанд аст.Шумо онҳоро ба қадри кофӣ таваҷҷӯҳ кардед, ки ҳа бигӯед.Аммо кори шумо тамом нашудааст.Ба шумо лозим меояд, ки бештар кор кунед, то онҳо машғул шаванд ва ба санаҳои бештар мувофиқ бошанд!Барои таҷрибаи муштарӣ, дар ин ҷо чор роҳи баланд бардоштани ҷалби онҳо ҳастанд.

Мизоҷон банд ҳастанд, парешон ҳастанд ва бо пешниҳодҳои рақибони шумо бомбаборон мешаванд.Аз ин рӯ, ба шумо тактика лозим аст, то онҳо диққати худро ба шумо нигоҳ доранд ва бо шумо машғул шаванд.Ин маслиҳатҳо ба коршиносони American Express кӯмак мерасонанд.

Онҳоро таълим диҳед

Новобаста аз он ки шумо дар вазъияти B2B ё B2C кор мекунед, мизоҷони шумо эҳтимол мехоҳанд дар бораи соҳа ё шароите, ки онҳоро аз шумо хариданд, бештар донанд.

Хушбахтона, шумо метавонед ба онҳо бо роҳҳои гуногун ва вақтҳои гуногун рушди касбӣ ва/ё шахсиро пешниҳод кунед, то онҳо қариб ҳамеша чизе пайдо кунанд, ки ба ҳаёти бандашон мувофиқат кунад.Маркетинг ва/ё дастаи таҷрибаи муштариёни шумо эҳтимолан маводи таълимие дошта бошад, ки онҳоро бо роҳҳои дигар барои ба роҳ мондани таҳсил дар роҳ бастабандӣ кардан мумкин аст.

Курсҳои онлайн ва подкастҳо созед.Китобхонаи курсҳо, инчунин варақаҳои зеркашишаванда ё варақаҳои сафед эҷод кунед."Портали таълимӣ" -ро дар каналҳои васоити ахбори иҷтимоӣ таблиғ кунед.Паёмҳои почтаи электронӣ фиристед ва муштариёнро барои дастрасӣ ба онҳо даъват кунед.Барои истифодаи курсҳо онҳоро мукофот диҳед (шояд бо тахфиф).

Ҷаҳанда

Шахсоне, ки дар муносибатҳои нав қарор доранд, аксар вақт дар "муқобилияти ногаҳонӣ" иштирок мекунанд ва тӯҳфаҳои ғайричашмдошт ё меҳрубонӣ медиҳанд, то нишон диҳанд, ки ҳар кадоми онҳо ба якдигар ғамхорӣ мекунанд ва муносибатро ба самти мусбат нигоҳ доранд.

Айнан ҳамин чиз метавонад барои тиҷорат ва мутахассисони таҷрибаи муштариён бошад, ки кӯшиш мекунанд оташро бо муштариёни нав зинда нигоҳ доранд.

Таҷрибаҳои "поп-ап" эҷод кунед - рӯйдодҳои кӯтоҳ ва шавқовар дар макони ҷисмонӣ ё онлайн.Ҳодисаро дар каналҳои васоити ахбори иҷтимоӣ эълон кунед.Чизҳое, ки бояд санҷанд: фурӯши фаврӣ, ки истисноӣ барои харидорони охирин, дастрасӣ ба коршиносони соҳае, ки муштариёни шумо ба онҳо таваҷҷӯҳ доранд, чорабиниҳои фароғатӣ ба монанди санъат ё варзиши маҳаллӣ ё дастрасӣ ба китоби нави мувофиқ.

Шахсан пайравӣ кунед

Дар замоне, ки бештари муошират тавассути компютерҳо ва барномаҳо сурат мегирад (на бо садо дар телефон), пайгирии шахсӣ муштариёнро бештар аз як матн ё почтаи электронӣ ҷалб мекунад.

Кормандони хидматрасонии муштариён ва фурӯшандаҳо метавонанд занг зананд - ҳатто агар он ба почтаи овозӣ равад - пас аз хариди аввал ва нӯги худро барои истифодаи бештари маҳсулот ё хидмат мубодила кунед ва эҳтимолан онҳоро ба вебсайти шумо барои маслиҳатҳо муроҷиат кунед.

Бештар шахсӣ кунед

Мисли номаҳои муҳаббат дар муносибатҳои ошиқона, яке аз роҳҳои беҳтарини ҷалби муштариён дар муносибатҳои касбии шумо ин муоширати фардӣ мебошад.

Идеалӣ, шумо ҳар як паёмро шахсӣ мекунед.Аммо шумо эҳтимол аз ҳад зиёд дошта бошед, ки ҳар дафъа барои фардӣ фиристед ва ба онҳо ҷавоб диҳед.Илова бар ин, муштариён ба дархости асосӣ посухи шахсиро интизор нестанд.

Аммо дарк кунед, ки ҳар як муштарии нав ба ҳар паёме, ки шумо мефиристед, ниёз надорад.Мизоҷонро аз рӯи чизҳои харидаашон, афзалиятҳо ва демографии онҳо ба категорияҳо тақсим кунед, то боварӣ ҳосил кунед, ки ба онҳо паёмҳо, пешниҳодҳо ва ташаккур фиристед, ки ба таври дақиқ мувофиқат мекунанд.

Ҳатто беҳтар аст, системаи CRM-и худро истифода баред, то афзалиятҳои онҳоро пайгирӣ кунед ва вақте ки ин чизҳо ба фурӯш мераванд ё чизи шабеҳ дастрас мешаванд, ба онҳо муроҷиат кунед.

Сарчашма: Аз Интернет мутобиқ карда шудааст