Вақте ки шумо ба мизоҷон таҷрибаи барҷаста медиҳед, чизҳои хуб рӯй медиҳанд.Танҳо барои номбар кардани чанде…

• 75%давом доданки аз сабаби таърихи тачрибаи бузург бештар харч кунанд
• Зиёда аз 80% омодаанд барои таҷрибаи бузург бештар пардохт кунанд ва
• Зиёда аз 50%, ки таҷрибаи олӣ доштаанд, се маротиба бештар эҳтимол дорад, ки ширкати шуморо ба дигарон тавсия диҳанд.

Ин далели сахт ва аз рӯи тадқиқот собитшудаест, ки он барои боварӣ ҳосил кардани хидматрасонии олӣ ба мизоҷон пардохт мекунад.Дар сатҳи камтари миқдор, мутахассисони таҷрибаи муштариён розӣ ҳастанд, ки кор бо муштариёне, ки қаноатманданд, хушнудист.

Суханони дуруст ба ҳама фоида меорад

Бисёре аз ин манфиатҳои мутақобила натиҷаи сӯҳбатҳои хубе мебошанд, ки муносибатҳои беҳтареро ба вуҷуд меоранд.

Суханони дуруст аз як мутахассиси таҷрибаи муштарӣ дар вақти лозима метавонанд ҳама фарқиятро ба вуҷуд оранд.

Инҳоянд 17 ибораи эҷоди муносибатҳо ва беҳтарин вақтҳои истифодаи онҳо бо муштариён:

Дар ибтидо

• Салом.Имрӯз ман ба шумо чӣ кӯмак карда метавонам?
• Ман бо камоли майл ба шумо кӯмак мекунам…
• Аз шиносоӣ бо шумо шодам!(Ҳатто дар телефон, агар шумо медонед, ки ин бори аввал аст, ки шумо сӯҳбат мекунед, онро эътироф кунед.)

Дар байн

• Ман мефаҳмам, ки чаро шумо ... ин тавр ҳис мекунед / ҳалли худро мехоҳед / рӯҳафтодаед.(Ин тасдиқ мекунад, ки шумо эҳсосоти онҳоро низ мефаҳмед.)
• Ин саволи хуб аст.Иҷозат диҳед барои шумо бифаҳмам.(Хеле самаранок аст, вақте ки шумо ҷавоб надоред.)
• Он чизе ки ман карда метавонам ин аст…(Ин махсусан хуб аст, вақте ки муштариён чизеро талаб мекунанд, ки шумо карда наметавонед.)
• Оё шумо метавонед як лаҳза интизор шавед, то ман ...?(Ин комил аст, вақте ки супориш чанд дақиқа мегирад.)
• Ман мехостам дар бораи ин бештар бифаҳмам.Лутфан дар бораи…(Барои тавзеҳот ва таваҷҷӯҳ ба эҳтиёҷоти онҳо муфид аст.)
• Ман гуфта метавонам, ки ин барои шумо то чӣ андоза муҳим аст ва ман онро авлавият хоҳам дод.(Ин ба ҳар як муштарӣ бо нигарониҳо итминон медиҳад.)
• Ман тавсия медиҳам…(Ин ба онҳо имкон медиҳад, ки кадом роҳро пеш гиранд. Ба онҳо нагӯед,Шумо бояд …)

Дар охир

• Ман ба шумо навсозиро мефиристам, вақте ки…
• Боварӣ ҳосил кунед, ки ин хоҳад / ман / шумо хоҳад… (Бигзор онҳо дар бораи қадамҳои оянда, ки шумо боварӣ доред, рӯй хоҳад дод.)
• Ман дар ҳақиқат миннатдорам, ки шумо дар ин бора ба мо хабар додед.(Барои вақтҳое, ки муштариён дар бораи чизе, ки ба онҳо ва дигарон таъсир мерасонанд, шикоят мекунанд.)
• Боз бо чӣ ман ба шумо кӯмак карда метавонам?(Ин ба онҳо имкон медиҳад, ки чизи дигареро тарбия кунанд.)
• Ман шахсан инро ҳал мекунам ва вақте ки он ҳал мешавад, ба шумо хабар медиҳам.
• Бо шумо кор кардан ҳамеша хуш аст.
• Лутфан бо ман мустақиман дар тамос шавед ... вақте ки ба шумо чизе лозим аст.Ман тайёрам, ки кумак кунам.

Сарчашма: Аз Интернет мутобиқ карда шудааст