Боз як қурбонии соли 2021: Эътимоди муштариён.

Мизоҷон ба ширкатҳо мисли пештара эътимод надоранд.Ин аст, ки чаро баргардонидани эътимоди онҳо муҳим аст - илова бар ин, чӣ гуна ин корро кардан лозим аст.

Гуфтан аламовар аст, аммо муштариён хушбин нестанд, ки таҷрибаи онҳо мисли шумо дар гузашта хуб хоҳад буд.Ҳаёт дар соли 2020 онҳоро водор кардааст, ки амалан ба ҳама чиз шубҳа кунанд.

Пас акнун чӣ?

"Қариб ҳар як соҳа таъсири пандемияи COVID-19-ро ба амалиёти тиҷоратии худ ва аз ин рӯ муштариёни худ эҳсос карданд.""Ширкатҳо ҳоло бо вазифаи доимии мутобиқ кардани амалиёт ба муҳити имрӯза рӯ ба рӯ мешаванд ва барои таъмини садоқати муштариён дар ин тағирот, ширкатҳо бояд ба эҷоди эътимод таваҷҷӯҳ кунанд."

Инҳоянд се роҳи барқарор кардани (ё сохтани) эътимоди муштариён дар соли 2022:

Бештар муошират кунед

“Калиди нигоҳ доштани эътимоди муштариён муошират бо муштариён аст.Бо муқаррар кардани сатҳи интизориҳо аз аввал, гурӯҳҳои хидматрасонии муштариён метавонанд иҷро шудани ваъдаҳоро таъмин кунанд. ”

Ваъдаҳо, ваъдаҳо вафо кардан - маҳз ҳамон чизест, ки боварӣ ҳосил мекунад.

Ҳамин тавр, Фикарра пешниҳод мекунад, ки дар ҳоле ки гурӯҳҳои хидматрасонии муштариён мушкилотро ҳал мекунанд, онҳо дар бораи он чизе, ки дар паси парда мегузарад, тасвири дақиқ медиҳанд, аз ҷумла чаҳорчӯбаи дақиқи вақт.

"Бо муоширати кушод ва равшан оғоз кунед ва боварӣ ҳосил хоҳад шуд."

Ба хати фронт кувваи бештар дихед

Кормандони хатти фронтӣ, ки ҳар рӯз бо мизоҷон сарукор доранд, ба қудрат ва чандирии бештар барои кӯмак ниёз доранд.

"Ҳамчун нуқтаи аввалини тамос бо муштариён, онҳо заминаи эътимодро месозанд" мегӯяд Фикарра.

Роҳбарон мехоҳанд боварӣ ҳосил кунанд, ки кормандони пешқадам асбобҳое доранд, ки профилҳои пурраи муштариёнро дар вақти дилхоҳ диданд, то онҳо тамоми маълумоти заруриро барои ҳалли мушкилот дошта бошанд.

Барои кам кардани қабатҳои қабули қарорҳо ва тасдиқҳо чораҳо андешед, то муштариён ба саволҳои худ ҷавоб гиранд ва мушкилот зудтар ҳал шаванд.

Тасвири пурраи муштариро созед

Вақте ки шумо эътимоди муштариёнро эҷод мекунед ё барқарор мекунед, назари худро ба ҳар як муштарӣ афзоиш диҳед.Ба кормандони пешқадам вақт, омӯзиш ва асбобҳо диҳед, то ба таърих ва афзалиятҳои муштариён илова кунанд.

Ҳамин тавр, вақте ки шумо бо муштариён бештар муошират мекунед, шумо метавонед таҷрибаи онҳоро мувофиқи он чизе, ки ба онҳо маъқул аст, мутобиқ кунед.

"Мизоҷон бештар ба ширкатҳое бовар мекунанд, ки ниёзҳо ва афзалиятҳои худро дар ёд доранд ва ба онҳо ҳамчун шахсони беназир муносибат мекунанд."

Аз Интернет мутобиқ карда шудааст