Мизоҷонро интихобҳо иҳота мекунанд - ҳатто дар ҳудуди хонаҳо ва офисҳои хонагӣ.Аммо онҳо шуморо танҳо агар шумо яке аз ин хатоҳоро анҷом диҳед, мепартоянд.

Инҳоро иҷро кунед ва шумо метавонед мизоҷони хубро аз даст диҳед.Албатта, шумо эҳтимол кӯшиш мекунед, ки аз он канорагирӣ кунед.Бо вуҷуди ин, он рӯй медиҳад.

“Ҳар рӯз, тиҷорат одамонеро, ки мехоҳанд нигоҳ доранд, аз даст медиҳанд.Чӣ гап шудааст?"— мепурсад Забриские."Гарчанде ки сабаби аслӣ метавонад ҳама чиз бошад, одатан, ин камбудиҳо аз якчанд хатогиҳои асосӣ бармеоянд."

Забриские дар бораи хатоҳо ва роҳҳои коҳиш додани онҳо нақл кард:

Хато 1: Фарз мекунем, ки муштариёни дарозмуддат хушбахтанд

Бисёре аз ширкатҳо - ва мутахассисони хидматрасонии муштариён - дарозумрро ба хушбахтӣ баробар мекунанд.Дар ҳамин ҳол, бисёре аз муштариёни содиқ таҷрибаи худро хуб ё кофӣ хуб мешуморанд.

Ва вақте ки таҷрибаҳо танҳо хубанд, онҳо барои мондан арзанда нестанд.Рақиб метавонад бештар ваъда диҳад - ва расонад - ва тиҷоратро ба даст орад.

Кам кардан:Солгарди муносибатҳои муштариёнро бо вохӯриҳои бақайдгирӣ ҷашн гиред.Ҳар сол ё ҳар шаш моҳ вақт ҷудо кунед, то ба мизоҷон - тавассути видео ё шахсан - ташаккур гӯед, саволҳо диҳед ва фикру мулоҳизаҳоро гӯш кунед.Масалан, як ширкати энергетикӣ аудити солонаи энергетикиро бидуни хароҷот пешниҳод мекунад.Бонкир ба мизоҷон муроҷиат мекунад, то ҳадафҳои молиявӣ ва ҳисобҳоро мувофиқат кунад.Насбкунандаи оташдон ҳар тобистон санҷиши дудбаро пешниҳод мекунад.

Хато 2: Фаромӯш кардани манфиатҳои беҳтарини муштариён

Вақте ки фурӯшандагон муштариёнро ба даст меоранд - ва хидмат ба онҳо чанд маротиба кӯмак мекунад - баъзе муштариён дар ҳаррӯзаи тиҷорат фаромӯш мешаванд.Ҳеҷ кас пай намебарад, ки муштариён кам мехаранд, камтар савол медиҳанд ё аз ҷавоб норозигӣ мекунанд.

Сипас, вақте ки муштарӣ меравад, ширкат ба онҳо ҳавасмандӣ мефиристад, ки баргарданд - ҳамон ҳавасмандие, ки муштариён барои он монданд, вале ҳеҷ гоҳ пешниҳод карда нашуданд.

Кам кардан:"Ба мизоҷони мавҷудаи худ хидмати беҳтарин, маслиҳати беҳтарин ва аҳдҳои беҳтарини худро диҳед" мегӯяд Забриские.“Ин кор метавонад дар муддати кӯтоҳ ба ҳамёни шумо осеб расонад, аммо дар дарозмуддат ин кори дуруст ва стратегияест, ки эътимод ва садоқатро эҷод мекунад."

Хатогии 3: Кормандон ба таври нодуруст ҷалб карда мешаванд

Кормандони хатти аввал аксар вақт маълумотро мубодила мекунанд ва барои барқарор кардани муносибат бо муштариён сӯҳбатҳои хурд мекунанд.Ва муштариён одатан бо он хубанд ... то вақти расидан ба тиҷорат.

Ҳамин тавр, вақте ки кормандон дар бораи худ аз ҳад зиёд ҳарф мезананд ё танҳо ба хотири сӯҳбат ҳарф мезананд, онҳо муштариёнро мехоҳанд, ки дар ҷои дигар тиҷорат кунанд.

Кам кардан:"Аз рӯи фалсафаи фармоишгар зиндагӣ кунед" мегӯяд Забриски.«Новобаста аз он ки муштариён то чӣ андоза дӯстонаанд, худдорӣ намоед, ки бо хоҳиши касе ба шумо таваҷҷӯҳ кунад.Барои ифодаи математика, кӯшиш кунед, ки на бештар аз 30% сӯҳбатро иҷро кунед.Ба ҷои ин, вақти худро ба саволҳои хуб ва гӯш кардани ҷавобҳо сарф кунед."

Хатогии 4: Муоширати номувофиқ

Баъзан ширкатҳо, провайдерҳои фурӯш ва провайдерҳои хидматрасонӣ ба тарзи муоширати ид ё гуруснагӣ пайравӣ мекунанд.Онҳо аксар вақт дар аввали муносибат пайваст мешаванд.Он гоҳ онҳо тамосро аз даст медиҳанд ва ба назар чунин менамояд, ки муштарӣ метавонад дур шавад.

Кам кардан:"Ҷадвали тамос эҷод кунед, ки барои намуди тиҷорате, ки шумо дар он ҳастед, маъно дорад" мегӯяд Забриские.Саноат, зиндагӣ ва кори муштариёни худро ба назар гиред.Бидонед, ки кай онҳо банд ҳастанд ва ба муоширати зиёд ниёз надоранд - ва вақте ки онҳо ба кӯмаки номатлуби шумо бештар боз ҳастанд.

Манбаъ: Аз Интернет мутобиқ карда шудааст