Баъзе корхонаҳо кӯшишҳои фурӯши худро ба тахминҳо ва эҳсосот асос мекунанд.Аммо онҳое, ки муваффақтаринанд, дониши амиқро дар бораи муштариён инкишоф медиҳанд ва кӯшишҳои фурӯши онҳоро барои қонеъ кардани ниёзҳо ва ҳадафҳои муштариён мутобиқ мекунанд.

Фаҳмидани ниёзҳои онҳо

Фаҳмидани он, ки пешгӯиҳо ба чӣ ниёз доранд, кашф кардани он чизе, ки онҳо мехоҳанд ва ба онҳо кӯмак кунанд, ки аз тарси онҳо канорагирӣ кунанд, метавонад таносуби бастани шуморо зиёд кунад.Як пажӯҳиш нишон дод, ки фурӯшандагоне, ки ба эҳтиёҷ ва хоҳиши харидор мефурӯшанд, эҳтимоли бастани фурӯшро се маротиба бештар мекунанд.

Беҳтарин роҳи дур кардани тахминҳо аз фурӯш ин додан ба мизоҷон саволҳои дуруст ва гӯш кардани ҷавобҳои онҳо мебошад.Ба харидорон додани маълумоти возеҳ бо забони онҳо фаҳмо, кай ва дар куҷо ба онҳо лозим аст, нақши фурӯшандаи хуб аст.

Сохтани шахсиятҳои харидор

Роҳи самараноки сохтани профилҳои шахсии харидор ин мусоҳиба бо муштариёне мебошад, ки маҳсулот ё хидмати шуморо харидорӣ кардаанд.Ҳадафи мусоҳибаи шумо ин аст, ки ҳикояи қабули қарорро аз аввал то ба охир пайгирӣ кунед.Аз саволҳо дар бораи ҳодиса ё мушкилоте оғоз кунед, ки муштариро барои ҷустуҷӯи роҳи ҳал ҳавасманд кардааст.

Донистани он, ки дар ҷустуҷӯи роҳи ҳалли он чӣ зарур буд, дар кӯшишҳои ояндаи ҷустуҷӯи шумо арзишманд хоҳад буд.Кӯшиш кунед, ки фаҳмед, ки кӣ дар раванди арзёбӣ ва қабули қарор иштирок кардааст.Муносибатҳое, ки дар атрофи қарори онҳо қарор доранд, метавонанд фаҳмиши муфидро ошкор кунанд ва ҳангоми кор бо дурнамои нав арзишманд бошанд.

Аз харидорон канорагирӣ накунед

Аз харидороне, ки ба ҷои шумо рақиби шуморо интихоб кардаанд, канорагирӣ накунед.Онҳо маълумоти арзишмандро дар бораи он, ки ҳалли шумо ҳангоми муқоиса кӯтоҳ кардааст, пешниҳод мекунанд.Ояндаҳое, ки пешниҳоди шуморо рад карданд, метавонанд ба шумо ошкоро бигӯянд, ки чаро.

Диққати махсус диҳед, агар эҳтимолият гӯяд, ки шумо аз сабаби он ки маҳсулот ё хидмататон хеле гарон буд, рад кардаед.Оё ҳалли "хеле гаронбаҳо"-и шумо дорои хусусиятҳое буд, ки рақиб пешниҳод накардааст?Ё пешниҳоди шумо дорои хусусиятҳое, ки дурнамои зарурӣ надошт?

Чаро онҳо мехаранд

Мизоҷон дар асоси интизорӣ мехаранд - он чизе ки онҳо боварӣ доранд, ки маҳсулот ё хидмати шумо барои онҳо хоҳад кард.Пеш аз занги фурӯш, аз худ бипурсед, ки кадом мушкилотро барои ин оянда ҳал карда метавонед.

Ин аст раванди фикр ва амал барои ҳалли мушкилот:

• Барои ҳар як мушкилот як муштарии норозӣ вуҷуд дорад.Мушкилоти тиҷоратӣ ҳамеша боиси норозигии касе мегардад.Вақте ки шумо норозигиро мебинед, ин маънои онро дорад, ки шумо мушкилие доред, ки ислоҳ кунед.
• Танҳо бо ҳалли мушкилоти фаврӣ қаноатманд нашавед.Боварӣ ҳосил кунед, ки дар паси мушкилоте, ки шумо ислоҳ мекунед, мушкилоти систематикӣ вуҷуд надорад.
• Ҳеҷ гоҳ кӯшиш накунед, ки мушкилотро бе маълумоти дуруст ҳал кунед.Аввал маълумоти худро гиред.Оё фикр намекунед, ки шумо ҷавобро намедонед?Пас равед ва маълумоте пайдо кунед, ки тахмини шуморо тасдиқ кунад.
• Мушкилоти муштариро шахсан ҳал кунед.Вақте ки шумо танҳо кӯшиши ҳалли мушкилотро берун меоред, чизҳои пурқувват ба амал меоянд.
• Ба муштарӣ тавассути дониш қувват диҳед.Ба мизоҷон донише диҳед, ки барои ҳалли мушкилоти худ лозиманд.Бо ҷалби амиқтар ба тиҷорати муштарии худ, шумо метавонед ҳатмӣ шавед.

Аз Интернет мутобиқ карда шудааст