Эътироф кардани муштариёне, ки бояд бираванд, одатан осон аст.Тасмим гирифтан, ки кай ва чӣ гуна робитаҳоро қатъ кардан кори душвортар аст.Ана кумак.

Баъзе муштариён аз фоида барои тиҷорат бадтаранд.

"Интизориҳои онҳо бароварда намешаванд, дар дигар мавридҳо муштариён вақти аз ҳад зиёдро талаб мекунанд ва дар ҳолатҳои нодир рафтори муштарӣ метавонад созмонро ба хатари беасос дучор кунад.""Вақте ки яке аз ин ҳолатҳо рух медиҳад, беҳтар аст, ки" хайрбод гӯед ва онро зуд тавре иҷро кунед, ки дар ҳарду ҷониб норозигии камтарро ба вуҷуд оварад."

Инҳоянд панҷ нишонае, ки муштарӣ бояд равад - ва маслиҳатҳо оид ба чӣ гуна хотима додан ба он дар ҳар вазъият.

1. Онҳо бештар дарди сарро ба вуҷуд меоранд

Чархҳои ҷовидонае, ки кормандонро хафа мекунанд ва бештар аз сазовори худ талаб мекунанд, тиҷорати худро бештар аз он ки ба он саҳм мегузоранд, халалдор мекунанд.

Агар онҳо каме харанд ва вақт ва қувваи равонии одамонро сарф кунанд, онҳо аз нигоҳубини дурусти мизоҷони хуб маҳрум мешаванд.

Ҳаракати хайр:"Ба равиши классикии"Ин ту не, ин манам" такя кунед" мегӯяд Забриские.

Бигӯ: «Ман нигаронам, ки мо барои ширкати шумо корҳои зиёдеро анҷом медиҳем.Ман ба хулосае омадам, ки бояд касе бошад, ки барои шумо мувофиқтар бошад.Мо бо шумо ба он чизе, ки бо муштариёни дигарамон кор мекунем, нишон намедиҳем.Ин барои шумо ва мо хуб нест».

2. Онҳо коргаронро бадном мекунанд

Мизоҷоне, ки коргаронро дашном медиҳанд, дод мезананд, таҳқир мекунанд ё таъқиб мекунанд, бояд аз кор озод карда шаванд (чунон ки шумо эҳтимол кормандеро, ки ба ҳамкорон ин корро кардааст, аз кор озод кунед).

Ҳаракати хайр: Рафтори номуносибро ба таври оромона ва касбӣ даъват кунед.

Бигӯ:"Ҷули, мо дар ин ҷо ягон қоидаи дашном надорем.Эҳтиром яке аз арзишҳои аслии мост ва мо ба мувофиқа расидем, ки мо ба мизоҷони худ ё ҳамдигар доду дашном намедиҳем.Мо аз муштариёни худ низ ин хушмуомилагиро интизорем.Шумо бешубҳа бадбахтед ва кормандони ман низ.Ба манфиати ҳама, дар ин лаҳза ман фикр мекунам, ки беҳтар аст, ки мо аз ширкат ҷудо шавем.Ҳардуи мо сазовори беҳтарем."

3. Рафтори онҳо аз рӯи ахлоқ нест

Баъзе муштариён тиҷорат намекунанд ё мувофиқи арзишҳо ва ахлоқи ташкилоти шумо зиндагӣ намекунанд.Ва шумо шояд намехоҳед ташкилоти худро бо касе, ки амалияҳои тиҷорӣ ғайриқонунӣ, бадахлоқона ва ё маъмулан шубҳанок аст, пайваст кунед.

Ҳаракати хайр: "Вақте ки касе ё созмон шуморо ба хатари нолозим дучор мекунад, оқилона аст, ки худ ва созмони худро аз онҳо пеш аз ин ҷудо кунед" мегӯяд Забриские.

Бигӯ:“Мо як созмони консервативӣ ҳастем.Ҳангоме ки мо мефаҳмем, ки дигарон иштиҳои бештар ба хатар доранд, ин одатан чизест, ки мо худдорӣ мекунем.Фурӯшандаи дигар шояд эҳтиёҷоти шуморо беҳтар қонеъ кунад.Дар ин лаҳза, мо воқеан мувофиқ нестем. ”

4. Онҳо шуморо зери хатар мегузоранд

Агар шумо вақти зиёдро дар пайи пардохтҳо сарф кунед ва баҳонаҳои бештар мешунавед, ки чаро шумо бояд пардохт накунед ё пардохт карда наметавонед, вақти он расидааст, ки ин гуна муштариёнро раҳо кунед.

Ҳаракати хайр:Шумо метавонед ба камбудиҳои пардохтҳо ва таъсири он ба муносибатҳои тиҷоратӣ ишора кунед.

Бигӯ:"Ҷанет, ман медонам, ки мо як қатор имконоти пардохтро санҷидаем, то ин муносибатро кор кунем.Дар ин лаҳза, мо танҳо иштиҳои молиявӣ надорем, ки ҷадвали пардохти шуморо мувофиқ созем.Аз ин рӯ, ман аз шумо хоҳиш мекунам, ки фурӯшандаи дигар пайдо кунед.Мо корро ба чо оварда наметавонем».

5. Шумо ба ҳам мувофиқ нестед

Баъзе муносибатҳо бидуни баҳона хотима меёбанд.Ҳарду ҷониб танҳо дар ҷойҳои гуногун назар ба он ки муносибатҳо оғоз ёфтанд (хоҳ тиҷоратӣ ё шахсӣ).

Ҳаракати хайр:"Ин охирин видоъ сахттарин аст.Вақте ки шумо мебинед, ки шумо ва муштарии шумо дигар мувофиқ нестанд, хуб аст, ки сӯҳбатро бо чизи кушода оғоз кунед," мегӯяд Забриские.

Бигӯ:«Ман медонам, ки шумо аз куҷо оғоз кардаед ва шумо ба ман гуфтед, ки тиҷорати шумо ба куҷо меравад.Ва шунидани он, ки шумо дар куҷо ҳастед, бароҳат ҳастед.Ин ҷои хубест барои будан ва рафтан.Тавре ки шумо медонед, мо дар стратегияи рушд қарор дорем ва дар тӯли якчанд сол ҳастем.Он чизе, ки маро ба ташвиш меорад, қобилияти мо дар оянда ба шумо таваҷҷӯҳ зоҳир кардан аст, ки мо дар гузашта ба шумо дода тавонистем.Ман фикр мекунам, ки шумо сазовори ҳамкорӣ бо як ширкати шарике ҳастед, ки метавонад кори шуморо бартарият диҳад ва ҳоло ман фикр намекунам, ки ин мо ҳастем.”

Сарчашма: Аз Интернет мутобиқ карда шудааст