Дар ҷаҳони рақамии муқоисаи нархҳо ва таҳвили 24-соата, ки дар он ҷо интиқол дар як рӯз муқаррарӣ ҳисобида мешавад ва дар бозоре, ки муштариён метавонанд кадом маҳсулотро харидорӣ кунанд, нигоҳ доштани содиқи муштариён дар муддати тӯлонӣ душвортар мегардад. давидан.Аммо садоқати муштариён барои муваффақияти дарозмуддати ширкат муҳим аст.Барои он ки муштариён арзиши муносибатҳои дарозмуддатро бо шумо эътироф кунанд, муҳим аст, ки ба онҳо нишон диҳед, ки чаро онҳо бояд бо шумо харид кунанд, на рақобат.Мо мехоҳем дар зер панҷ маслиҳати пурарзишро оид ба таҳкими садоқати муштариён бо шумо мубодила кунем ва ба шумо ғояҳои зиёди амалӣ диҳем.

Маслиҳат 1: Бо рӯйдодҳо пеш равед 

Ворид кардани таҷрибаи муштариён ба тиҷорати чакана муносибатҳои наздиктарро бо муштариён месозад.Таҷрибаҳо эҳсосотро ба вуҷуд меоранд.Пешниҳоди як чорабинӣ дар мағоза муштариёнро ташвиқ мекунад, ки бо шумо ва кормандони шумо муддати тӯлонӣ истанд.Ин муносибатро бо шумо ва мағозаи шумо мустаҳкам мекунад.Мизоҷон ҳисси мансубиятро эҳсос мекунанд ва кӯшиш хоҳанд кард, ки таҷрибаи мусбатро такрор кунанд.

Маслиҳати 2: Суҳбати бомуваффақият дар бораи фурӯш

Ҷузъи асосии вафодории муштариён ин равиши ширкат ба хидматрасонӣ ва муштариён нигаронида шудааст.Мизоҷон, ки аз хидматҳои пешниҳодкардаи шумо қаноатманданд, ба шумо бовар мекунанд ва бармегарданд.Барои ноил шудан ба ин, гӯш кардани фаъолро машқ кунед ва ҳангоми сӯҳбат дар фурӯш саволҳо диҳед.Инчунин муҳим аст, ки ба намудҳои гуногуни муштариён посух гӯед ва ба онҳо маслиҳатҳои инфиродӣ пешниҳод кунед.Дар ниҳоят, шумо бояд бо забони муштариён ҳарф занед ва бифаҳмед, ки чӣ онҳоро барои бомуваффақият фурӯш кардан водор мекунад.Зарур аст, ки кормандони шумо дар семинаре, ки махсус барои ин тарҳрезӣ шудаанд, иштирок кунанд.Агар шумо аз интизориҳои муштариёни худ зиёдтар бошед ва онҳоро ба ҳайрат оред, онҳо таҷрибаи такрориро мехоҳанд.Ин муштариёни тасодуфиро ба доимӣ табдил медиҳад.

Маслиҳат 3: Бо муштариён тавассути шабакаҳои иҷтимоӣ дар тамос бошед

Бо назардошти афзоиши устувори шабакаҳои иҷтимоӣ, ҳоло ҳаётро бидуни он тасаввур кардан душвор аст.Илова бар ин, он метавонад ҳамчун як роҳи муошират ва муошират бо мизоҷони худ ва қариб ҳама ҷонибҳои манфиатдор истифода шавад.Мо паёмҳоеро дӯст медорем, шарҳ медиҳем ва/ё мубодила мекунем, ки бо онҳо розӣ ҳастем.Имрӯзҳо ҳама дар шабакаҳои иҷтимоӣ ҳастанд ва ширкатҳо бояд онро комилан ба таври мақсаднок истифода баранд, то ба муштариён бо мақсади барқарор кардани муносибатҳо муроҷиат кунанд.

Маслиҳат 4: Маркетинги мундариҷа - арзиши иловагиро пешниҳод кунед ва садоқати муштариёнро мустаҳкам кунед 

Ҳангоми муошират бо муштариён далелҳои дақиқ ва маълумоти тозаи маҳсулот кифоя нестанд.Мундариҷаи ҷолиб торафт муҳимтар мешавад!Мундариҷаи арзишманд ва эҳсосӣ корбаронро дар марказ ҷойгир мекунад ва садоқати дарозмуддати онҳоро ба бренд ва ширкат зиёд мекунад. 

Маслиҳат 5: Барои беҳтар кардани идоракунии шикоятҳо истифода баред

Ҳатто фурӯшандагони ба хидмат нигаронидашуда бо пешниҳоди мукофотӣ аз гирифтани фикру мулоҳизаҳои манфӣ ё шикоят эмин нестанд.Муҳимтар аз ҳама он аст, ки шумо ба инҳо дуруст ҷавоб медиҳед.Идоракунии шикоят ҳамчун ҷузъи асосии идоракунии бомуваффақияти вафодории муштариён ҳисобида мешавад.

Маслиҳати иловагӣ: Мизоҷонро ба ҳайрат оред!

Одамон ҳайрон шуданро дӯст медоранд.Муомила ва имову ишораҳои андак кайфияти мусбӣ ва шодмонӣ эҷод мекунанд ва таассуроти доимӣ мегузоранд.Фурӯшандагон бояд аз ин истифода баранд ва ба мизоҷони худ як сюрпризҳои хурд пешниҳод кунанд.Дар ин кор муҳим аст, ки онҳоро ба консепсияи тиҷорат ва ниёзҳои муштариён мутобиқ созем.Чӣ қадаре ки онҳо инфиродӣ бошанд, ҳамон қадар ҳайратовар аз ҷониби муштарӣ эҳсос мешавад.

Аз захираҳои интернетӣ нусхабардорӣ кунед