Бисёре аз муштариён аз одати тиҷорат даст кашиданд.Онҳо муддате бо ширкатҳо ва кормандони онҳо муошират накардаанд.Акнун вақти дубора пайваст шудан аст.

Кормандони сафи пешина, ки бо муштариён кор мекунанд, беҳтарин имкони барқарор кардани муносибатҳоеро доранд, ки дар ҳоле ки одамон дар тамоми коронавирус овора буданд, боздошта шуда буданд.

«Дар ин бора хатое нест;COVID-19 баъзе бахшҳои тиҷоратро хароб кард ва бисёре аз харидорон, муштариён ва донорҳои эҳтимолӣ зарар мебинанд. ”"Дар чунин замонҳо, каме ҳамдардӣ метавонад роҳи дарозеро тай кунад ва таъсири доимӣ дошта бошад.Охир, мо окибат аз ин мебароем ва вакте ки мебароем, одамон ба ёд меоранд, ки кй мехрубон ва кй берахм буд.Бо як каме саъю кӯшиш, шумо метавонед бозии ҳамдардии худро ва қобилияти пайвастшавӣ бо дигаронро такмил диҳед. ”

Вақте ки муштариён бо шумо тамос мегиранд - ё шумо ба онҳо барои дубора пайваст кардан ё барқарор кардани муносибат муроҷиат мекунед - Zabriskie ин стратегияҳои пайвастаи пайвастаро пешниҳод мекунад:

№ 1: Тағйиротро эътироф кунед

Шумо наметавонед танҳо бо муштариёни зиёд аз ҷое, ки дар он ҷо мондаед, идома диҳед.Тайёр бошед, ки эътироф кунед ва дар бораи он ки чӣ гуна тиҷорат ё ҳаёти онҳо тағир ёфтааст, сӯҳбат кунед.

“Эътироф кунед, ки имрӯз дирӯз нест.Гарчанде ки баъзе одамон дар давраи пандемия тағироти зиёдеро эҳсос накардаанд, дигарон тамоми ҷаҳони худро чаппа кардаанд.Ба ибораи дигар, мо дар як тӯфон ҳастем, аммо на дар як қаиқ, ”мегӯяд Забриские."Фикр накунед, ки одамон вазъиятҳое доранд, ки дар моҳи феврал ё ба ҳолати каси дигар монанданд."

Дар бораи вазъи кунунии онҳо пурсед ва чӣ тавр шумо метавонед кӯмак кунед.

№ 2: тела надиҳед

Забриски мегӯяд: "Барои ворид шудан занг занед, на барои фурӯш."

Муҳимтар аз ҳама, ба мизоҷон чизи ройгон ва арзишманд пешниҳод кунед, ки ба онҳо дар пешбурди тиҷорат, зиндагӣ ё танҳо вазъияти кунунӣ кӯмак кунад.

Агар шумо ворид шавед, чизеро бо арзиши воқеӣ пешниҳод кунед ва аз фурӯш худдорӣ кунед;шумо боварӣ пайдо мекунед ва муносибатҳои қатъшударо барқарор мекунед.

№ 3: Фасеҳ бошед

Бисёре аз муштариён эҳтимолан ҳоло бо шумо тамос мегиранд ва эътироф мекунанд, ки онҳо ба нарх ҳассостар шудаанд.

"Агар имконпазир бошад, ба одамон имконият диҳед, ки ба онҳо имкон медиҳанд, ки муштарии шумо бимонанд" гуфт Забриские.«Баъзе муштариён фавран берун меоянд ва ба шумо мегӯянд, ки онҳо чизеро харида наметавонанд.Дигарон метавонанд худро аз ҳад ифтихор эҳсос кунанд ё боварӣ доранд, ки молияи онҳо кори шумо нест."

Бо кормандони молияи худ оид ба роҳҳои эҷодӣ кор кунед, то ба муштариён ба гирифтани чизҳои лозима кӯмак расонанд - шояд нақшаҳои пардохт, фармоишҳои хурдтар, қарзи дароз ё маҳсулоти дигар, ки ҳоло корро ба қадри кофӣ иҷро мекунанд.

№ 4: Сабр кунед

"Бидонед, ки шумо шояд мизоҷонро дар беҳтаринашон надида бошед" ба мо хотиррасон мекунад Забриские."Кӯдакон таҳсили фосилавӣ доранд, тамоми оила дар атрофи мизи ошхона кор мекунанд, саг ҳангоми вохӯриҳо аккос мекунад - шумо онро номбар мекунед, касе ки шумо медонед, эҳтимол бо он сарукор дорад."

Ба онҳо вақти иловагӣ диҳед, то мушкилоти худро фаҳмонанд, ба саволҳои худ ҷавоб диҳанд, шикоят кунанд, интихоб кунанд ва ғайра. Сипас барои пайваст шудан аз ҳамдардӣ истифода баред.Бигӯед: "Ман мефаҳмам, ки чаро шумо чунин ҳис мекунед" ё "Ин мушкил буд ва ман барои кӯмак кардан омадаам."

"Саховатмандии андаке аз ҷониби шумо метавонад вазъияти эҳтимолан стрессро ба вуҷуд орад" мегӯяд Забриские.

№ 5: ошкоро бошед

Агар шумо шаблон ё ҷавобҳои консервшуда барои рӯзҳои гузашта дошта бошед, аз онҳо халос шавед, тавсия медиҳад Забриские.

"Ба ҷои ин, дар бораи он фикр кунед, ки чӣ ба мизоҷони шумо нигаронкунанда аст".

Сипас ё бо онҳо сӯҳбат кунед, эътироф кунед ва бо он нигарониҳои нав кор кунед ё скриптҳои нав барои сӯҳбатҳо, почтаи электронӣ, чат, матн ва ғайра эҷод кунед.

№ 6: Ҳикояҳоро мубодила кунед

Дар ҳоле, ки муштариён баъзан мехоҳанд, ки мушкилоти худро ҳал кунанд ё эҳсос кунанд, онҳо метавонанд эҳсос кунанд, ки одамони дигарро ба монанди онҳо дар вазъиятҳои шабеҳ медонанд - ва кӯмак вуҷуд дорад.

"Интихобҳоро пешниҳод кунед ва қайд кунед, ки ин интихобҳо ба одамон чӣ гуна кӯмак мекунанд" мегӯяд Забриские.

Агар муштариён ба шумо дар бораи мушкилот бигӯянд, ба онҳо чизе бигӯед: "Ман мефаҳмам.Дар асл, яке аз муштариёни дигари ман бо чизе монанд аст.Мехоҳед бишнавед, ки чӣ гуна мо тавонистем ба роҳи ҳалли масъала ҳаракат кунем?»

 

Сарчашма: Аз Интернет мутобиқ карда шудааст