Вақте ки шумо муносибатҳои беном дар интернет доред, барои муштариён “фиреб додан” хеле осон аст.Пас, оё вақте ки шумо шахсан муошират накунед, вафодории ҳақиқиро эҷод кардан мумкин аст?

Бале, тибқи тадқиқоти нав.

Муносибати мусбати шахсӣ ҳамеша калиди эҷоди садоқат хоҳад буд, аммо тақрибан 40% муштариён мегӯянд, ки таҷрибаи шахсӣ танҳо дар бораи муошират бо шахс нест.

Ширкатҳо инчунин метавонанд тавассути донистани афзалиятҳои шахсии муштариён ва муошират бо онҳо дар асоси онҳое, ки дарёфтанд, таҷрибаи шахсӣ эҷод кунанд.Support.comпурсиш.

Имконияти калон

Пас, дар куҷо бузургтарин имкониятҳо барои ширкатҳо барои эҷоди садоқат, вақте ки қисми зиёди муносибатҳо онлайн аст?Муштариён дар пурсиш мегӯянд, ки ин пас аз харид аст, вақте ки онҳо маҳсулотро доранд, аз хидмат таҷриба мекунанд ё ба кӯмаки мутахассис ё техник ниёз доранд.Ин аст он чизе ки садоқати онҳоро мегардонад ё вайрон мекунад.

Бале, шумо мехоҳед, ки вебсайти шумо таассуроти хуб дошта бошад, то муштариёни эҳтимолӣ шуморо ба назар гиранд.Маркетингчиёни шумо медонанд, ки чӣ гуна онро ҷолиб ва осон барои паймоиш дар трафик ва ба даст овардани фурӯши аввалия гардонанд.Аз он ҷо, дар ин ҷо шаш чизест, ки мутахассисони хидматрасонии мизоҷони шумо метавонанд барои эҷоди садоқат кор кунанд:

1. Ба фармоишҳо ҷавоб диҳед

Таҷрибаи аввалини пас аз харидро зуд оғоз кунед.Ҳамин ки муштариён фармоиш медиҳанд, ҷавоби автоматӣ фиристед.Онро шахсӣ кунед, онҳоро бо интихоби оқилонаашон табрик кунед.Ба он чизе, ки онҳо хариданд, муроҷиат кунед.Бигзор онҳо бидонанд, ки дар оянда чӣ интизоранд.Ном ва маълумоти тамоси шахси мушаххасро дохил кунед.Аз имзои умумии "Гурӯҳи хидматрасонии муштариёни шумо" худдорӣ кунед.

2. Информатсияро нигоҳ доред

Муштариёнро аз рӯи фармоишҳои худ навсозӣ кунед - на таблиғоти охирини шумо.Тафсилоти интиқолро фиристед (қариб ҳар як интиқолдиҳанда ба муштариён имкон медиҳад, ки фармоишҳои худро пайгирӣ кунанд) дар бораи маҳсулот ё навсозиҳо дар бораи расидани хидматҳои интизоршуда.Дар системаи худ огоҳиҳо насб кунед, то хидматрасонии муштариён бидонад, ки оё дар раванди иҷрои фармоиш хатогӣ вуҷуд дорад.Бо ин роҳ, онҳо метавонанд почтаи шахсӣ фиристанд ё ба мизоҷон занг зананд, то онҳо аз таъхир ҳайрон нашаванд ё хафа нашаванд.

3. Шахсияти худро нишон диҳед

Мизоҷон эҳсос хоҳанд кард, ки онҳо бо кормандон ва ширкати шумо дар асоси дӯстона ҳастанд, агар шумо бо онҳо бештар мубодила кунед.Аз мутахассисони хадамот хоҳиш кунед, ки расмҳои худро ба имзоҳои почтаи электронии худ ва профилҳои шабакаҳои иҷтимоӣ илова кунанд.Аксҳои иншоот ва кормандони худро дар вебсайти худ ҷойгир кунед.

4. Фаъол бошед

ВАО иҷтимоӣ як платформаест, ки кормандон метавонанд шахсияти худро каме бештар аз тариқи почтаи электронӣ ва чати онлайн нишон диҳанд.Албатта, ҳама чизе, ки онҳо менависанд, бояд касбӣ бошанд, аммо васоити ахбори иҷтимоӣ фазои боз ҳам осонтар аст, ки дар он мутахассисони хидмат метавонанд маҳфилҳо ва манфиатҳои худро зикр кунанд - ҳамон тавре ки онҳо дар сӯҳбати шахсӣ.

Ҳангоми мувофиқ, ба онҳо ҷой диҳед, то ҳикояи хандоварро дар бораи ҳайвони дӯстдошта, дастаи варзишии дӯстдошта ё китоби ҷолиб мубодила кунанд.Мизоҷон дар сатҳи шахсӣ ба он пайваст мешаванд.

5. Тару тоза монед

Саҳифаи асосии вебсайти худро зуд-зуд иваз кунед ва дар як рӯз чанд маротиба паёмҳои шабакаҳои иҷтимоии худро бо ғояҳо ва хабарҳои тоза нав кунед.Он муштариёнро итминон медиҳад, ки дар паси он чизе, ки дар интернет мебинанд, одамони фаъол ва манфиатдор ҳастанд.Илова бар ин, он таҷрибаи муштариёнро тару тоза нигоҳ медорад.

6. Ба онҳо занг занед

Баъзе ҳолатҳо барои сӯҳбати воқеии телефонӣ даъват мекунанд, ҳатто вақте ки муносибат ҳамеша онлайн буд.Ҳангоми рух додани хатогиҳо ба мизоҷон занг занед.Узр пурсед, фаҳмонед, ки чӣ рӯй дод ва барои ислоҳи он чӣ кор карда шуд ё анҷом дода мешавад.Сипас, аз онҳо пурсед, ки чӣ гуна онҳо мехоҳанд дар бораи пешрафт навсозӣ шаванд.Онҳо метавонанд ҳамон қадар хушбахт бошанд - ва то ҳол худро бо почтаи шахсии камтар ё паёми васоити иҷтимоӣ алоқаманд ҳис кунанд.

Сарчашма: Аз Интернет мутобиқ карда шудааст