Дар ҳоле ки шумо эҳтимолан то ҳол муштариёнро дар бӯҳроне ба мисли эпидемия дастгирӣ мекунед, муштариёни шумо эҳтимол аз сабаби номуайянии касбӣ ва шахсӣ он қадар зиёд харидорӣ нахоҳанд кард.

Аммо чӣ гуна шумо ҳар рӯз ба онҳо муносибат мекунед ва арзиши ҳозирае, ки шумо мерасонед, дар муддати тӯлонӣ фарқият хоҳад кард.

Инҳоянд шаш чизе, ки шумо ҳоло метавонед анҷом диҳед, то таҷрибаи олӣ нигоҳ доред ва созмони худро барои идомаи муваффақият, вақте ки муштариён дубора бештар харҷ мекунанд, созед.

Асосҳоро фаро гиред

Аввалан, муштариёнро дар бораи амалиёти худ мунтазам навсозӣ кунед - хидмат, маҳсулот ва дастгирӣ, ки ба онҳо дастрас аст.Соатҳо, роҳҳои беҳтарини харид ё тамос бо шумо ва чораҳои бехатарии худро дар платформаҳои иҷтимоии худ, дар таблиғ ва тавассути почтаи электронӣ ҳадди аққал як ҳафта мубодила кунед.

Танҳо дар тамос мондан, муошират кардани коре, ки шумо мекунед - ва он чизе, ки шумо барои муштариён мекунед - ба нигоҳ доштани муносибатҳо кӯмак мекунад.

Мизоҷони худро омӯзед

Ҳатто бо фаъолияти камтари муштариён, назорат кардани ин фаъолият аз ҳарвақта муҳимтар аст.Он чизе, ки муштариён ҳоло мекунанд, метавонанд ба шумо ҳангоми ҳалли бӯҳрон эҳтиёҷоти нави онҳоро қонеъ гардонанд.

Системаҳои мавҷудаи худ ва илова бар тафсилоти муоширати кормандони фронт бо муштариёнро истифода баред, то ҳадди аққал як ҳафта ба дархостҳо, саволҳо ва одатҳои хариди онҳо бодиққат назар кунед.Агар имконпазир бошад, ҳама чизро ҳар рӯз таҳлил кунед, зеро ниёзҳо дар замонҳои душвор зуд тағйир меёбанд.

Эҳтиёҷоти қонеънашуда, нуқтаҳои нави дард ва тамоюлҳои пайдошавандаро муайян кунед, то шумо метавонед дар вокуниш ба онҳо оғоз кунед.

Бештар рақамӣ гиред

Аз муштариён хоҳиш карда шуд, ки масофаи иҷтимоӣ дошта бошанд ва онҳо эҳтимол ин корро идома хоҳанд дод ва онҳо бештар ба васоити ахбори иҷтимоӣ такя мекунанд, то бо сабабҳои касбӣ ва шахсӣ дар тамос бо одамон ва тиҷорат бошанд.Шумо аз ҳарвақта бештар мехоҳед, ки дар ҷаҳони рақамии онҳо бошед.

Аз кормандон хоҳиш кунед ё таъин кунед, ки бо мизоҷон муошират кунанд ва бренди худро ва созмони шумо чӣ кор карда истодааст, таблиғ кунанд.Интишори иттилооте, ки ба мизоҷон кӯмак мекунад, ки истифодаи маҳсулот ва ҳалли худро ба ҳадди аксар расонанд.Ё онҳоро бо мундариҷае пайваст кунед, ки ба эҳтиёҷоти воқеии вақт ҷавобгӯ бошанд, ки ҳатман дар соҳаи дастгирии шумо нестанд (масалан, молияи шахсӣ ё бехатарӣ).Интишори ашёи сабук.Онҳоро даъват кунед, ки хабари хушро дар каналҳои иҷтимоии худ мубодила кунанд.

Таҷрибаи худро аз нав дида бароед

Сафари муштариён - аз кашф то фурӯш то дастгирӣ ва садоқат - эҳтимол бояд тағир ёбад.Ба ҳар як нуқтаи тамос назар андозед ва барои онҳое, ки ҳоло рақамӣ нестанд, роҳҳои ба пеш табдил додани онҳоро рақамӣ пайдо кунед.

Масалан, оё шумо метавонед фармоишҳои махсусро дар интернет осонтар кунед?Оё ба шумо лозим аст, ки дар ниҳоят феҳристи смартфони худро дӯстона гиред?Оё қадамҳое ҳастанд, ки шумо онҳоро бартараф карда метавонед, то муштариён тавонанд маҳсулоти худро зудтар фармоиш диҳанд ва дастрас кунанд?

Баҳодиҳии сиёсатҳо

Ҳоло вақти он расидааст, ки чандиртар шавем.Мизоҷон бо душвориҳои бесобиқа рӯ ба рӯ мешаванд.Сиёсатҳоеро ҷустуҷӯ кунед, ки онҳоро маҳдуд мекунанд ва дар ҷои имконпазир хам мешаванд.

Шояд шумо метавонед пардохти дер ё бекоркуниро бартараф кунед.Ё шояд шумо метавонед фарогирии кафолатро дароз кунед.Боз чиро тағир дода метавонед, то ба мизоҷон нуқтаҳои дардноки камтар диҳед?

иштирок кардан

Ба муштариён бигзоред, ки шумо низ барои кӯмак кардан чӣ кор карда истодаед.Оё кормандон вақти худро барои кӯмак ба тақсимоти ғизои маҳаллӣ сарф мекунанд?Оё баъзеҳо дар фронт кор мекунанд?Оё шумо маҳсулот ё хидмате доред, ки барои мубориза бо пандемия истифода мешаванд?Ташкилоти шумо ба ҷомеа ва ниёзҳои он чӣ гуна саҳм гузоштааст?

Ин фахр кардан нест.Ин ба муштариён имкон медиҳад, ки шумо бештар аз фурӯш ғамхорӣ кунед.Он ҳатто метавонад иштироки бештарро илҳом бахшад.

Сарчашма: Аз Интернет мутобиқ карда шудааст