Ҷаҳон аз тиҷорат дар миёни коронавирус даст кашид.Ҳоло шумо бояд ба тиҷорат баргардед ва муштариёни худро дубора ҷалб кунед.Дар ин ҷо маслиҳати коршиносон оид ба чӣ гуна кор кардан лозим аст.

Муштариёни B2B ва B2C эҳтимолан камтар харҷ хоҳанд кард ва қарорҳои харидро бодиққат тафтиш мекунанд, вақте ки мо ба таназзул ворид мешавем.Ташкилотҳое, ки ҳоло ба муштариён тамаркуз мекунанд, вақте ки иқтисод барқарор мешавад, муваффақтар хоҳанд шуд.

Боз ҳам муҳимтар аст, ки ширкатҳо тавассути таҳқиқ ва дарк кардани мушкилоти нави муштариёни худ, ки аз тарс, ҷудошавӣ, дурии ҷисмонӣ ва маҳдудиятҳои молиявӣ ба вуҷуд омадаанд, ба мизоҷон бештар нигаронида шаванд.Муҳаққиқон ба шумо пешниҳод мекунанд:

Пойгоҳи рақамии калонтар созед

Мизоҷон одат карданд, ки қисми зиёди хариди худро дар вақти пандемия аз хона анҷом диҳанд.Бисёриҳо бартарӣ медиҳанд, ки аз тиҷорат дур монданро идома диҳанд ва ба таҳқиқот ва фармоиши онлайн, инчунин имконоти интиқол ва интиқол такя кунанд.

Ширкатҳои B2B эҳтимолан бояд ҳамтоёни B2C-и худро дар афзоиши имконоти хариди рақамӣ пайравӣ кунанд.Ҳоло вақти он расидааст, ки барномаҳоро омӯзед, то ба муштариён ба таҳқиқ, танзим ва хариди осон аз телефонҳои мобилии худ кӯмак расонанд.Аммо алоқаи шахсиро аз даст надиҳед.Ба мизоҷон имкон диҳед, ки мустақиман бо фурӯшандагон сӯҳбат кунанд ва мутахассисонро ҳангоми истифодаи барнома ё вақте ки онҳо кӯмаки фардӣ мехоҳанд, дастгирӣ кунанд.

Мукофот ба мизоҷони содиқ

Баъзе аз муштариёни шумо аз пандемия нисбат ба дигарон сахттар осеб дидаанд.Эҳтимол, тиҷорати онҳо душвор буд ва мубориза бурда истодааст.Ё шояд онҳо ҷои корро аз даст додаанд.

Агар шумо ҳоло ба онҳо дар рӯзҳои душвор кӯмак карда тавонед, шумо метавонед садоқатро барои дарозмуддат эҷод кунед.

Шумо чӣ кор карда метавонед, то баъзе аз мушкилоти онҳоро бартараф кунед?Баъзе ширкатҳо имконоти нави нархгузорӣ эҷод кардаанд.Дигарон нақшаҳои нави нигоҳдорӣ таҳия кардаанд, то муштариён метавонанд аз маҳсулот ё хидматҳои худ бештар истифода баранд.

Пайвастҳои эҳсосиро идома диҳед

Агар муштариён аллакай шуморо шарик мешуморанд - на танҳо фурӯшанда ё фурӯшанда - шумо кори хуби пайвастшавӣ ва эҷоди муносибатҳои пурмазмунро анҷом додаед.

Шумо мехоҳед онро идома диҳед - ё оғоз кунед - тавассути тафтиши мунтазам ва пешниҳоди муштариён бо маълумоти арзишманд.Шумо метавонед ҳикояҳоро дар бораи он, ки чӣ гуна дигар корхонаҳо ё одамоне, ки ба ин монанд вақтҳои душворро паси сар кардаанд, мубодила кунед.Ё ба онҳо дастрасӣ ба иттилоот ё хидматҳои муфидро диҳед, ки шумо одатан барои гирифтани онҳо пардохт мекунед.

Маҳдудиятҳоро эътироф кунед

Бисёре аз муштариён ба кам ё тамоман ниёз надоранд, зеро онҳо ба мушкилоти молиявӣ дучор шудаанд.

Дешпанда ба ширкатҳо ва мутахассисони фурӯш пешниҳод мекунад, ки "қарздиҳӣ ва маблағгузорӣ, ба таъхир андохтани пардохтҳо, шартҳои нави пардохт ва аз нав баррасӣ кардани нархҳо ба шахсони ниёзманд ... барои ҳавасманд кардани муносибатҳои дарозмуддат ва садоқат, ки даромадро афзоиш медиҳад ва хароҷоти транзаксияро коҳиш медиҳад".

Калиди он аст, ки ҳузури муштариёнро нигоҳ доред, то вақте ки онҳо омодаанд ва қодиранд, ки аз нав харид кунанд, шумо дар ақл ҳастед.

Фаъол бошед

Муҳаққиқон мегӯянд, агар муштариён бо сабаби қатъ шудани тиҷорат ё хароҷоти онҳо бо шумо тамос нагиранд, аз тамос бо онҳо натарсед.

Бигзор онҳо бидонанд, ки шумо ҳоло ҳам дар тиҷорат ҳастед ва омодаед, вақте ки онҳо омодаанд, кӯмак ё таъмин кунанд.Ба онҳо дар бораи маҳсулот ва хидматҳои нав ё таҷдидшуда, имконоти интиқол, кафолатҳои саломатӣ ва нақшаҳои пардохт маълумот диҳед.Ба шумо лозим нест, ки аз онҳо бихаранд.Танҳо ба онҳо фаҳмонед, ки шумо мисли пештара дастрас ҳастед, ба фурӯш ва садоқат дар оянда кӯмак мекунад.

Аз захираҳои интернетӣ нусхабардорӣ кунед