Вақте ки шумо бо муштариён кор мекунед, шумо интизоред, ки шумо гоҳ-гоҳ бо як шахси хашмгин сарукор хоҳед кард.Аммо ин сол манфиҳои зиёдеро ба вуҷуд овард - ва шумо эҳтимол аз ҳарвақта бештар бо хашмгинӣ дучор мешавед.

Аз ин рӯ, омода будан ба кор бо муштариёни рӯҳафтода ва манфӣ аз ҳарвақта муҳимтар аст.

"Бисёре аз мо маҷбур аст, ки кори иловагӣ ба харҷ диҳем, то худро ҷамъ оварем ва ба кор нерӯи мусбӣ оварем."Мегӯяд Маклеод."Вақте ки шумо тамоми шавқу рағбати худро ҷамъ карда метавонед ва ягон каси дигар ба ҳаво заҳролуд мекунад, он метавонад ҳамчун таҳқири шахсӣ ба кӯшишҳои шумо эҳсос кунад."

Ҳангоми кор бо муштариёни манфӣ (ё ҳамкорон), шумо ба ҳар ҳол мехоҳед, ки мушкилоти онҳоро пеш аз ҳама ҳал кунед.Аммо шумо инчунин метавонед якчанд қадамҳоро гузоред, то вазъияти манфиро ба ҳолати мусбат табдил диҳед.

Ин чаҳор тактикаро аз McLeod санҷед:

1. Розӣ нашавед (ё розӣ нестед)

Ба шумо лозим нест, ки сар ҷунбонед ё ишораҳои шифоҳӣ ба мисли "у-ха" бо мувофиқа гӯед, зеро онҳо дар бораи чӣ гуна даҳшатнок будани чизе шикоят мекунанд.Ва шумо низ намехоҳед, ки розӣ шавед, зеро он метавонад ноустувор гардад.

Ба ҷои ин, диққати худро устуворона ба масъалаи мавҷуда ва роҳи ҳалли шумо равона кунед.Мизоҷони манфиро бо ибораҳои мусбӣ, аз қабили: "Мо метавонем дар ин бора ғамхорӣ кунем", "Шумо инро ба шахси дуруст овардаед" ё "Ман медонам, ки мо чӣ кор карда метавонем, то дарҳол дар ин бора ғамхорӣ кунем".

2. Ба ҳамдардӣ машқ кунед

Ҳатто агар шумо аз розӣ шудан ё норозигӣ канорагирӣ кунед, шумо мехоҳед бо одамони манфӣ каме ҳамдардӣ зоҳир кунед.Сабаби бузургтарин дар он аст, ки шумо наметавонед дар бораи муборизаҳое, ки онҳо доранд, бидонед.Ин метавонад ҳеҷ чиз набошад ё ин метавонад мушкилоти молиявӣ, мушкилоти нигоҳубин ё мушкилоти саломатӣ бошад.Мушкилоти манфии одамон шояд барои шумо хурд бошад, аммо он метавонад коҳ бошад, ки пушти шутурро барои онҳо мешиканад.

Пас, каме ҳамдардӣ зоҳир кунед бо ибораҳои: "Ин метавонад рӯҳафтода шавад", "Мебахшед, ки шумо бо ин кор мубориза бурдед" ё "Тасаввур мекунам, ки бисёр одамон чунин ҳис мекунанд."Он гоҳ шумо мехоҳед, ки ба ҳалли масъалаҳо гузаред, то аз вентилятсияи манфии бештар канорагирӣ кунед.

3. Энергияро ба самти дигар равона кунед

Як чизе, ки шумо мехоҳед ҳангоми кор бо одамони манфӣ худдорӣ кунед, ин аст, ки манфии онҳо ба муносибати шумо таъсир расонад - махсусан ба хотири муштариёни дигар, ки шумо бо онҳо дар тамос мешавед, кӯмак хоҳед кард.

Ҳамин тавр, МакЛеод Айкидо, як таҷрибаи санъати ҳарбӣ пешниҳод мекунад.Консепсия ин аст, ки ҳангоми ҳамла шумо мустақиман ба ақиб намеравед.Ба ҷои ин, шумо энергияи рақибро ба ҷои дигар равона мекунед.

Дар ҷои кор, шумо метавонед манфиро тавассути роҳнамоии муштариён ба захираҳо ё амалҳое, ки ба онҳо қувват мебахшанд, равона кунед.Масалан, ин масъаларо ҳал кунед ва сипас як манбаеро ба монанди вебсайт, коғази сафед ё варақаи маслиҳат мубодила кунед, ки ба онҳо кӯмак мекунад, ки аз мушкилот канорагирӣ кунанд ё баъзе ҷанбаҳои кор ё ҳаётро беҳтар кунанд.

4. Ақли худро аз нав барқарор кунед

Муҳим хоҳад буд, ки боварӣ ҳосил кунед, ки шумо намегузоред, ки манфии аз ҳад зиёд ба ҷаҳонбинии шумо таъсир расонад.МакЛеод ба шумо тавсия медиҳад, ки "худро бо одамоне иҳота кунед, ки шуморо тарбия мекунанд, андӯҳи нуқраро мебинанд ва диққати шуморо ба чизҳои муҳим нигоҳ доранд."

Бо ҳамкорон, дӯстон ё аъзоёни оила, ки мусбатанд, тафтиш кунед.Ё иқтибосҳои рӯҳбаландкунанда хонед, подкастҳои мусбӣ гӯш кунед ё видеоҳои ҳавасмандкунанда тамошо кунед.

Ва дар охири рӯзи корӣ, худро аз он ҷудо кунед.Новобаста аз он ки шумо дар офис ё дар хона кор мекунед, ҷисман аз кор ва таҷрибаи манфӣ дур шавед ва рӯҳан онро раҳо кунед.

Аз Интернет мутобиқ карда шудааст