Мизоҷон бисёр чизҳои гуфтан доранд - баъзе хуб, баъзе бад ва баъзе зишт.Оё шумо омодаед, ки ҷавоб диҳед?

Муштариён на танҳо он чизеро, ки дар бораи ширкатҳо, маҳсулот ва хидматҳо фикр мекунанд, аз ҳарвақта бештар нашр мекунанд.Муштариёни дигар аз ҳарвақта бештар чизеро мехонанд.Тақрибан 93% истеъмолкунандагон мегӯянд, баррасиҳои онлайн ба қарорҳои хариди онҳо таъсир мерасонанд.

Баррасиҳои онлайн дар фурӯши такрорӣ ва нав фарқияти ҷиддӣ эҷод мекунанд.Шумо бояд идора кунедхамаи онхо хуб.

Албатта, шумо мехоҳед ҳама баррасиҳои дурахшон ва мусбӣ гиред.Аммо шумо намехоҳед.Аз ин рӯ, муҳим аст, ки ба баррасиҳои бад ва зишти хуб нигоҳубин кунед, инчунин агар беҳтар аз баррасиҳои мусбӣ бошад.

"Дар ҳоле ки тиҷорати шумо наметавонад назорат кунад, ки муштариён дар бораи шумо дар бораи шумо чӣ мегӯянд, шумо метавонед ривоятро назорат кунед"."Чӣ гуна шумо интихоб кардани муошират бо муштариёни онлайн метавонад баррасии манфиро ба мубодилаи мусбӣ дар назари муштарии эҳтимолии наве, ки тиҷорати шуморо ҷустуҷӯ мекунад ва тасмим мегирад, ки бо шумо ё рақиб сарф кунад."

Чӣ тавр ба баррасиҳои манфӣ ҷавоб додан мумкин аст

Гарчанде ки шумо мехоҳед баррасиҳои мусбати бештар гиред, аксуламалҳои шумо ба баррасиҳои манфӣ аксар вақт аз ҳама бештар фарқ мекунанд.Ҷавоби хушмуомила ва саривақтӣ, ки таҷрибаи беҳтар аз онест, ки баррасиҳои манфӣ гирифтаанд, аксар вақт на он ки нохушиҳои аввалро ҷуброн мекунанд.

Маслиҳатҳо ҳамчун ин қадамҳо:

1. Худро нигоҳ доред.Интиқодро шахсан қабул накунед, вагарна ҳангоми ҷавоб додан шумо ором буда наметавонед.Сарфи назар аз дағалӣ, беадолатӣ ё дурӯғгӯии ошкоро, ҳар касе, ки ба баррасиҳои манфии онлайн ҷавоб медиҳад, бояд пеш аз посух ва ҳангоми посух ором ва касбӣ бошад.
2. Ташаккур гӯед.Вақте ки касе шуморо таъриф мекунад, ташаккур гуфтан осон аст.Вақте ки касе ба шумо зарба мезанад, он қадар осон нест.Аммо 100% зарур аст.Шумо метавонед ба касе барои фаҳмише, ки ба даст меоред, ташаккур кунед.Ин хеле осон аст ва он барои мубодилаи шумо оҳанги мувофиқро эҷод мекунад: "Ташаккур барои фикру мулоҳизаатон, ҷаноби Мизоҷ."
3. Узр.Ҳатто агар шумо бо баррасии манфӣ ё шикоят розӣ набошед, узрхоҳӣ чеҳраи муштарӣ ва ҳар касе, ки мубодилаи баррасиро дертар мехонад, наҷот медиҳад.Ба шумо лозим нест, ки ягон лаҳза ё ҳодисаи дақиқро муайян кунед.Танҳо бигӯед, ки "Мебахшед, ки таҷрибаи шумо он чизе, ки шумо интизор будед, набуд."
4. Машғул шавед.Узрхоҳии худро бо як амали мушаххас пуштибонӣ кунед.Ба мизоҷон бигӯед, ки чӣ тавр шумо ин мушкилотро ҳал мекунед, то ин ки дигар такрор нашавад.Агар талафот бошад, ба онҳо ҷуброн кунед.
5. Пайвастшавиро гузаред.Ҳангоми посух додан ба баррасиҳои манфӣ, кӯшиш кунед, ки тиҷорат ё номи маҳсулот ё тафсилоти худро дохил накунед, то эҳтимолияти пайдо шудани барраси дар натиҷаҳои ҷустуҷӯи онлайн кам карда шавад.

Чӣ тавр ба баррасиҳои мусбӣ ҷавоб додан мумкин аст

Ҷавоб додан ба баррасиҳои мусбӣ метавонад сабукфикрона ба назар расад - дар ниҳоят, шарҳҳои хуб аз ҳад зиёд сухан мегӯянд.Аммо муҳим аст, ки ба муштариён бигзоред, ки шумо онҳоро мешунавед ва қадр мекунед.

1. Ташаккур гӯед.Онро бидуни кам кардани корҳое, ки кардаед, иҷро кунед.Нависед: "Ташаккур.Мо хеле шодем, ки шумо қаноатмандед" ё "Ташаккур.Метавонист хушбахттар набуд, ки он барои шумо ин қадар хуб кор мекунад" ё "Ташаккур.Мо таърифҳоро қадр мекунем.”
2. Онро шахсӣ кунед.Номи шарҳдиҳандаро дар посухи худ илова кунед, то фаҳмонед, ки шумо шахси воқеӣ ҳастед, на посухи автоматӣ.Ғайр аз он, фардикунонӣ метавонад шарҳдиҳандаро ба таври мусбӣ идома диҳад.
3. SEO-и худро ба ҳадди аксар афзоиш диҳед.Номи тиҷорати худ, маҳсулот ё калимаҳои муҳимро дар посухҳои худ дохил кунед, то баррасиҳои мусбӣ дар ҷустуҷӯҳои онлайни тиҷорати шумо боло равад.Мисол: "Ташаккур ба шумо, @DustinG.Мо дар ин ҷо хеле шодем @CyberLot шумо аз #PerformanceCord қаноатмандед.Ба мо бигӯед, ки оё чизи дигаре ҳаст, ки мо ба шумо кӯмак карда метавонем."
4. Занг ба амал илова кунед.Ба шумо лозим нест, ки ҳама вақт ин корро кунед, аммо хуб аст, ки чизи дигареро пешниҳод кунед, ки ба он чизе ки онҳо маъқул аст.Масалан, «Боз ташаккур.Шояд шумо мехоҳед, ки ба барномаи вафодории мо назар андозед, то баъзе бартариҳои иловагӣ ба даст оред!”

Аз захираҳои интернетӣ нусхабардорӣ кунед