Пеш аз он ки шумо имконият пайдо кунед, ки бо дурнамо вохӯред, шумо мехоҳед раванди қабули қарорҳои онҳоро бифаҳмед.Тадқиқотчиён дарёфтанд, ки онҳо аз чаҳор марҳилаи ҷудогона мегузаранд ва агар шумо метавонед бо онҳо дар ин роҳ бимонед, эҳтимоли зиёд ба мизоҷон табдил меёбад.

1. Онҳо эҳтиёҷотро эътироф мекунанд.Агар дурнамо эҳтиёҷе набинанд, онҳо наметавонанд хароҷот ё давутози тағйирро асоснок кунанд.Фурӯшандагон мехоҳанд, ки диққати худро ба кӯмак расонидан ба дурнамо дар эътироф кардани мушкилот ва эҳтиёҷот равона кунанд.Саволҳое, ки дар бахши "Саволҳои қудратӣ" дар зер оварда шудаанд, кӯмак хоҳанд кард.
2. Онҳо ғамгин мешаванд.Вақте ки дурнамоҳо мушкилотро эътироф мекунанд, онҳо дар бораи он нигарон мешаванд ва метавонанд қабули қарорҳоро ба таъхир гузоранд ва/ё дар бораи масъалаҳои беасос хавотир шаванд.Ин аст, ки мутахассисони фурӯш дар ин лаҳза мехоҳанд аз ду чиз канорагирӣ кунанд: кам кардани нигарониҳои онҳо ва фишор барои харид.Ба ҷои ин, ба арзиши ҳалли масъала диққат диҳед.
3. Баҳо медиҳанд.Ҳоло, ки дурнамо эҳтиёҷро мебинанд ва нигаронанд, онҳо мехоҳанд ба вариантҳо назар кунанд, ки метавонанд рақобат бошанд.Ин вақтест, ки мутахассисони фурӯш мехоҳанд меъёрҳои дурнаморо аз нав баррасӣ кунанд ва нишон диҳанд, ки онҳо ҳалли мувофиқи он доранд.
4. Онхо карор медиханд.Ин маънои онро надорад, ки фурӯш тамом шудааст.Имкониятҳое, ки муштариён ҳастанд, то ҳол ҳамчун дурнамо ҳукм мекунанд.Мизоҷон ба арзёбии сифат, хидмат ва арзиш идома медиҳанд, аз ин рӯ, мутахассисони фурӯш бояд ҳатто пас аз фурӯш хушбахтии ояндаро назорат кунанд.

Рад кардан воқеияти сахти ҷустуҷӯ аст.Аз он канорагирӣ кардан нест.Танҳо кам кардани он вуҷуд дорад.

Барои ҳадди аққал нигоҳ доштани он:

• Ҳар як умедро мувофиқат кунед.Агар шумо эҳтиёҷот ва хоҳишҳои эҳтимолии дурнаморо бо манфиатҳо ва арзишҳои он чизе, ки шумо пешниҳод мекунед, мувофиқат накунед, шумо радкуниро афзоиш медиҳед.
• Тайёр кунед.Зангҳоро пахш накунед.Ҳамеша.Бо фаҳмидани бизнес, эҳтиёҷот ва мушкилоти онҳо ба дурнамоҳое, ки ба онҳо таваҷҷӯҳ доред, нишон диҳед.
• Вақти худро санҷед.Пеш аз оғози ҷустуҷӯ набзи созмонро санҷед.Оё бӯҳрони маълум вуҷуд дорад?Оё ин вақти серкортарини онҳост?Ба пеш фишор надиҳед, агар шумо дар ҳолати ногувор қарор дошта бошед.
• Масъалаҳоро донед.То он даме, ки шумо саволҳои кофӣ надиҳед, роҳи ҳалли масъаларо пешниҳод накунед.Агар шумо барои ҳалли мушкилоте, ки вуҷуд надоранд, пешниҳод кунед, шумо ба зудӣ рад карда мешавед.

Сарчашма: Аз Интернет мутобиқ карда шудааст