Аз ягон фурӯшанда пурсед, ки кадом қисми фурӯш ба онҳо бештар маъқул нест ва ин эҳтимол ҷавоби онҳо хоҳад буд: занги хунук.

Новобаста аз он ки онҳо барои машваратдиҳӣ ва ба мизоҷон нигаронидашуда то чӣ андоза қобилиятнок омӯзонида шудаанд, баъзе фурӯшандагон ба эҷоди як лӯлаи дурнамое, ки ба зангҳои сард қабул мекунанд, муқобилат мекунанд.Аммо ин ҳанӯз як қисми муҳими ҷустуҷӯи фурӯш аст.

Чаро зангзании хунук ин қадар писанд нест

Инҳоянд сабабҳои асосии чаро фурӯшандагон занги сардро дӯст намедоранд:

• Набудани назорат.Дар ҳеҷ ҷое, ки дар раванди фурӯш як фурӯшандаи миёна ҳисси назоратро камтар аз кӯшишҳои занги сард эҳсос намекунад.
• Тарс аз инвазив будан.Онҳо паёми нодуруст мефиристанд, зеро намедонанд, ки чӣ гуна кушодани иғвоангез ва эътимодбахш эҷод кунанд.
• Сард даъват кардани дурнамои нодуруст.Барои баъзе фурӯшандагон, эҷоди лӯлаи занги сард маънои каме бештар аз ҷамъоварии рӯйхати ширкатҳо ва / ё дурнамоҳоеро дорад, ки ба демографии дуруст мувофиқат мекунанд.Онҳо кӯшиш мекунанд, ки ба дурнамоҳое, ки дар бозор барои маҳсулот ё хидмате, ки мефурӯшанд, тамаркуз кунанд.Ба маъное, онҳо сӯзанро дар усули алафдаравӣ истифода мебаранд.

Тадқиқотҳои хунук чӣ гуна нишон медиҳанд

Тадқиқоти Ҳутвейт** муайян мекунад, ки пешгӯиҳо бояд ба яке аз се шартҳо ҷавобгӯ бошанд, то онҳо номзадҳои хуб барои занги сард ҳисобида шаванд:

1. Дурнамо фаврӣ будани вазъиятро нишон медиҳад, ки фурӯшанда метавонад онро ҳал кунад.
2. Дурнамо изҳори норозигӣ мекунад ё зарурати ҳалли онро муайян мекунад.
3. Дурнамо нишон медиҳад, ки фурӯшанда метавонад чизе дошта бошад, ки норозигӣ ё қонеъ кардани ниёзро қонеъ кунад.

Бо арзиш оғоз кунед

Ҷустуҷӯёни бузург паёмеро таҳия мекунанд, ки ба яке аз ду усули эҷоди арзиш асос ёфтааст:

1. Мушкилоти эътирофнашударо ошкор кунед.Ба муштариён дар фаҳмидани мушкилот, мушкилот ва имкониятҳои онҳо бо роҳҳои нав ва/ё гуногун кӯмак кунед.
2. Як ҳалли ғайричашмдоштро пешниҳод кунед.Ба мизоҷон кӯмак кунед, ки дар муқоиса бо бурди худ қарорҳои беҳтаре пайдо кунанд.

Паёми хуби кушодаро таҳия кунед

Паёми хуби кушода нишон медиҳад, ки фурӯшанда метавонад дар бораи тиҷорати ояндабинии ҷолибе дошта бошад.

Дар ин ҷо шаш маслиҳат барои таҳияи паёми хуби ҷустуҷӯӣ:

• Иғвогар ва иттилоотӣ бошед.Оё шумо боре мушоҳида кардаед, ки трейлерҳои филм чӣ гуна тарҳрезӣ шудаанд?Он чизе, ки шумо дар пешнамоиш мебинед, танҳо барои тасаллӣ кофӣ аст.Филмҳои даҳшатбор аксар вақт трейлерҳои ҷолиб доранд.Кормандони фурӯш бояд ҳангоми сохтани паёми хаттӣ ё гуфтугӯӣ инро дар хотир нигоҳ доранд.Идея аз он иборат аст, ки шавку хавасро ба вучуд оварад, на лекцияю ахборот.Одатан фикри хуб нест, ки паёми ҷустуҷӯиро фурӯшад.Ҷустуҷӯи бомуваффақият танҳо маънои онро дорад, ки муколамаи қонунӣ бо имконияти фурӯши эҳтимолӣ оғоз шудааст.
• Ҳазмшаванда бошед.Новобаста аз он ки воситаи ҷустуҷӯ овоз аст ё калимаи хаттӣ, муҳим он аст, ки паём кӯтоҳ, ба нукта ва аз ҷониби ояндадор дар як лаҳза ҳазм бошад.Агар паём хеле зич бошад ё барои хондан ё фаҳмидан муддати тӯлонӣ лозим шавад, ҳатто оқилонатарин паём шунида намешавад.
• Эҷоди арзиш.Ин фикри хуб аст, ки яке аз ду соҳаро интихоб кунед (яъне, мушкилоти эътирофнашуда ё ҳалли ғайричашмдошт ҳамчун мавзӯи паёми ҷустуҷӯ.
• Муқаррар кардани муносибат.Тадқиқотҳо нишон медиҳанд, ки бомуваффақият кушодани занги сард 65% аз робитае, ки шумо бо оянда барқарор мекунед ва танҳо 35% аз маҳсулот ё хидмати шумо вобаста аст.То он даме, ки шумо ба зудӣ диққати ояндаро ҷалб накунед, беҳтарин маҳсулот ё хидмат ба фурӯш оварда намерасонад.
• Ҳадафҳои равшанро гузоред.Вақте ки шумо нишон медиҳед, ки шумо мушкилот ва ҳадафҳои ӯро мефаҳмед ва қобилияти кӯмак расонидан ба онҳо барои ояндаи худ бебаҳо мешавед.Вазифаи шумо нишон додани бартариҳои нисбии маҳсулот ё хидмати шумо ва чӣ гуна он ба дурнамо дар ҳалли мушкилот кӯмак мекунад.
• Ҳама ҷанбаҳои пешниҳодҳои рақибони худро таҳлил кунед.То чӣ андоза дурнамо аз таъминкунандаи ҳозира қаноатманд аст?Ин дурнамо метавонад барои расидан ба андозагирии объективии ҷиҳатҳои қавӣ ва заъф муфид бошад, на танҳо ба муқоисаҳои оддӣ, нуқта ба нуқта.Ҳадафҳо ва стратегияи таъминкунандаи ҷории ояндаро фаҳмед.Танҳо дар бораи чӣ гуна табдил додани оянда ба муштарӣ фикр кардан кофӣ нест.Шумо инчунин бояд дар бораи ғолиб шудан дар мубориза бо таъминкунандаи ҳозира фикр кунед.

Суботкорӣ муҳим аст

Инкишоф додани қобилияти истодагарӣ муҳимтарин унсури занги сард аст.Пас аз муайян кардани мушкилот, ҳалли худро бо устуворӣ ва қатъият дастгирӣ кунед.

Ҳатто эҳтимоли нокомиро ба назар нагиред.Қобилияти устувории шумо он чизест, ки барои бартараф кардани монеаҳои душвортарин дар занги сард лозим аст.Тадқиқотҳо нишон медиҳанд, ки ҳар қадаре, ки шумо занги хунукро давом диҳед, ҳамон қадар муваффақият ба даст меоред.

Сарчашма: Аз Интернет мутобиқ карда шудааст