Ҳалли мушкили дуруст як чиз аст, аммо ин кор бо муносибати инфиродӣ як ҳикояи тамоман дигар аст.Дар манзараи тиҷории аз ҳад зиёд сершуда, муваффақияти воқеӣ дар он аст, ки ба мизоҷони худ ҳамон тавре, ки шумо ба дӯсти наздики худ кӯмак мекунед.

Маҳз аз ҳамин сабаб ширкатҳое ба мисли Starbucks, Netflix ва Spotify пас аз даҳсолаҳои оғози фаъолияташон дар муваффақияти радарҳо боқӣ мемонанд.Онҳо ба зудӣ аҳамияти фардӣкунониро фаҳмиданд ва дар аввал ба амалия часпиданд.

Барои зинда мондан дар муҳити тиҷоратие, ки аз нав ихтироъ кардани чарх мушкиле ба назар намерасад, шумо бояд аз қуттӣ фикр кунед.Ва, баъзан, он метавонад осон бошад, то инъикоси таҷрибаи муштариёне, ки шумо пешкаш мекунед ва онро тавассути истифодаи пайвасти инсонӣ ва технологияҳои навтарини дастрас такмил диҳед.

Фардикунонӣ барои пешгӯии ниёзҳо кӯмак мекунад

Вақт барои таҳияи профилҳои муштариён метавонад танҳо моҳияти таҷрибаи бузурги муштариён бо равиши индивидуалистӣ бошад.

Рӯзе, ки хариди офлайн омили асосии фурӯш буд, кайҳо гузаштанд.Шумораи бештари одамон барои ҷустуҷӯи он ашёи рӯзгор, ки дар рекламаи телевизионӣ ё коллексияи либосҳои хоб, ки дар шабакаҳои иҷтимоӣ ба таври васеъ таблиғ карда шуда буданд, вақт сарф мекунанд.Ин корхонаҳоро водор мекунад, ки ба ҳаҷмҳои зиёди талабот мутобиқ шаванд ва мувофиқи он интиқол диҳанд.

Масалан, фурӯшандагони рақамӣ ба монанди Amazon ва Asos, ба платформаҳои худ бахшҳо бо маҳсулоти тавсияшуда дохил карда шудаанд.Дар асоси харидҳое, ки муштариён дар гузашта анҷом додаанд ё дар айни замон анҷом медиҳанд, ин тактикаи мувофиқ ба онҳо кӯмак мекунад, ки шахсияти харидорро самаранок кашф кунанд.

Рӯйхати хоҳишҳо ва нархҳои маҳсулоти харидашуда, ки ба вебсайтҳои ширкатҳо ворид карда шудаанд, барои ба даст овардани маълумоти бештар дар бораи дурнамо кӯмак мекунанд.Илова ба саҳмгузорӣ дар алгоритмҳо, асбобҳо бозгардонидани муштариёнро нигоҳ медоранд.

Барои пешгирии "фалаҷи таҳлил" аз имконоти бешумор, соҳибкорон бояд тавсияҳо ва таҷрибаҳои фардӣ амалӣ кунанд.Ба шарофати технологияи омӯзиши амиқ, ки зуд афзоиш меёбад, ҳоло истифодаи маълумот ҳамчун овози муштарӣ аз ҳарвақта осонтар аст.

Паём возеҳ аст: Бо паёмҳои воҳид ва огоҳиномаҳои васоити ахбори иҷтимоӣ, ки дар вақти лозима расонида мешаванд, озмоиш кунед ва шумо аз байни мардум фарқ хоҳед кард.

Шахсисозӣ эътимоди шикастнопазирро эҷод мекунад

Натиҷаи осонтарини таҷрибаи муштарӣ, ки ба ҳар як фард дода мешавад, эътимоди бунёдӣ мебошад.Вақте ки шумо берун аз сатҳи табдилдиҳӣ назар мекунед, шумо мебинед, ки муштариёни шумо чӣ мехоҳанд ва чӣ ба онҳо ба гирифтани он халал мерасонад.

Шумо метавонед то бифаҳмед, ки ҳадафҳои ниҳоии онҳо чистанд - бо ин роҳ шумо метавонед пешниҳоди худро боз ҳам бештар танзим кунед.

Бо нишон додани таваҷҷӯҳи ҳақиқии худ ба кӯмак ба дигарон, шумо фазои бехатареро барои онҳо фароҳам меоред, то мушкилоти худро бо шумо мубодила кунанд.Пас аз он машғулият ба як робитаи мустаҳкам бо алоқаи эмотсионалӣ табдил меёбад, ки дар ниҳоят ба қаноатмандии муштариён ва фурӯш оварда мерасонад.

Функсияи Зебоӣ намунаи аввалиндараҷаи стартапҳои зебост, ки равиши фардӣ - викторинае, ки ба мӯй нигаронида шудааст, ба онҳо дар байни ширкатҳои ояндадори имрӯза ҷои ширинро кафолат додааст.Новобаста аз он ки ҳадафи харидорон мӯҳр кардани нӯгҳои ҷудошуда, нам кардани пӯсти сар ё муайян кардани curls барои нигоҳдории баланд аст, муштариён метавонанд маҳсулотеро пайдо кунанд, ки ба ниёзҳои мушаххаси онҳо ҷавобгӯ бошад.Натиҷа?Мизоҷони хушбахт, ки бо омодагӣ ба нақшаҳои ҳармоҳаи бренд обуна шуданро бар ивази хидмати фардӣ интихоб мекунанд.

Нигоҳдорӣ ва садоқатро ба даст оред

Ягон стратегия барои эҷоди пойгоҳи муштариёни содиқ ба мисли фардисозӣ самаранок нест.

Тавассути пешниҳоди тахфифҳо дар рӯзи зодрӯз, ёддоштҳои дастнавис ва чиптаҳои махфии тӯҳфаҳо, шумо ба муштариён изҳори миннатдории шуморо барои онҳо медонанд, шумо худро барои муваффақияти дарозмуддат омода мекунед.Ин имову ишораҳои ба назар ночиз роҳи дарозеро барои додани харидорон сабаби монданро тай мекунанд.

Тадқиқоте, ки аз ҷониби BCG гузаронида шудааст, нишон дод, ки ширкатҳое, ки фардикунониро қабул кардаанд, эҳтимоли зиёд даромади афзояндаи худро 10% афзоиш медиҳанд.Ин аз афзоиши шумораи муштариёни содиқ бармеояд, ки сарфи назар аз пайдоиши дигар брендҳои инноватсионӣ дар уфуқ аз ҷониби тиҷорат часпидаанд.

Доштани як гурӯҳи пуштибони одамоне, ки ба мисли шумо аз ифтитоҳи маҳсулоти нав ҳаяҷон доранд, арзиши онро бо тилло меарзад.Онҳо бе он ки шумо ҳазорҳо долларро барои маркетинг сарф кунед, калимаро паҳн мекунанд.Бо як пойгоҳи мухлисони содиқ, ширкати шумо метавонад рақибонро мағлуб кунад.

Ба омили "он" нигаронидашудаи фардӣ шавед

Salesforce нишон дод, ки муштариён интизоранд, ки пеш аз тамос бо ширкат маҳсулот ва хидматҳои мувофиқ пешниҳод карда шаванд.Ин метавонад ба брендҳое, ки қаблан ҳалли мувофиқро пешниҳод намекарданд, фишор оварад.

Аммо ин шарт нест.Шумо метавонед аз пешниҳоди маҳсулот ва хидматҳои инфиродӣ бе қурбонии стратегияи ширкати худ фоида ба даст оред.Ба ҷои ин, фардикунониро як қисми он созед ва натиҷаҳо шуморо интизор намешаванд.

Шумо метавонед ҷалби аз таҷрибаи бодиққат таҳияшудаи хидматрасонии муштариёнро афзоиш диҳед.Мизоҷон маҷбур карда мешаванд, ки нархи хидмати барҷастаро пардохт кунанд, ки ин дар навбати худ боиси афзоиши даромад мегардад.Ва шумо муштариёни содиқ пайдо мекунед, ки тадриҷан ба ширкати шумо арзиши бештар хоҳанд овард.

Сарчашма: Аз Интернет мутобиқ карда шудааст