Чӣ қадаре ки шумо дар бораи тиҷорат ва дарди сарҳои дурнамо донед ва дарк кунед, ҳамон қадар шумо ҳангоми зангҳои гарм ва сарди ҳама намудҳо эътимодноктар мешавед - хоҳ муносибати шумо дар як чорабинии саноатӣ, дар телефон, тавассути почтаи электронӣ ё васоити ахбори иҷтимоӣ.

Пас, тадқиқоти худро анҷом диҳед ва ин калидҳоро иҷро кунед, то зангҳои муассир занг занед:

Зангҳои гарм

Даъвати гарм бартарии тасаллӣ дорад.Занг, ният ва ҳамкории шумо ҳадди аққал то андозае интизоранд ва мехоҳанд.

• Зангро гарм кунед.Пеш аз занги гарм чизе фиристед.Коғази сафед, гузориши тамоюли соҳа ё истинод ба ҳикояи мувофиқ ба шумо нуқтаи пайвастшавӣ медиҳад.
• Занг ё почтаи электронӣ,худро муаррифӣ кунед ва пурсед, ки оё онҳо он чизеро, ки шумо фиристодаед, гирифтанд.Пурсед: "Ин чӣ гуна муфид буд?"«Ман X-ро ҷолиб пайдо кардам.Шумо чӣ гирифтаед?»ё "Шумо дидани боз чӣ мехостед?"Ҳар яке аз ин саволҳо барои кушодани муколама дар бораи он чизе, ки барои онҳо муҳим аст ва чӣ гуна шумо метавонед кӯмак карда метавонед, кӯмак мекунад.
• Пайваст кунед.Саволҳое пурсед, ки ба дурнамо имкон медиҳанд дар бораи эҳтиёҷоти иҷронашуда кушода шаванд: "Ман медонам, ки бисёр одамон дар соҳаи шумо бо X мубориза мебаранд. Ин барои шумо чӣ гуна аст?""Ман дидам, ки шумо ҳикояеро дар X retweet кардаед. Ин вазъият ба шумо чӣ гуна таъсир кард?"
• Худро хунук нигоҳ доред.Ором ва машғул бошед.Шумо ҳоло намехоҳед ҳалли худро пешниҳод кунед - вагарна занги гарм метавонад ба фурӯши сахт монанд бошад ва дурнамоҳо аз он норозӣ мешаванд ва бозпас бармегарданд.
• Ба он хотима диҳед.Кӯшиш кунед, ки зангҳои гармро то панҷ дақиқа маҳдуд кунед.Бигӯ: «Агар шумо чанд дақиқаи дигар дошта бошед, ман метавонам баъзе маълумотеро мубодила кунам, ки муфид хоҳад буд.Дар акси ҳол, мо кай боз дар бораи чӣ рӯй дода истодаем?"

Зангҳои сард

Зангҳои хунук бештар як тир дар торикӣ аст - ин фаҳмо мекунад, ки баъзе фурӯшандагон аз он метарсанд ё метарсанд.Тибқи як ҳисоб аз як тадқиқоти Донишгоҳи Бейлор, танҳо 2% зангҳои хунук ба вохӯрӣ оварда мерасонанд.Бо вуҷуди ин, тадқиқоти дигари The Rain Group нишон медиҳад, ки 70% муштариён мехоҳанд дар оғози раванди харид аз фурӯшандагон гӯш кунанд.Ин маънои онро дорад, ки фоизи дурнамо вуҷуд дорад, ки омодаанд ба касе гӯш кунанд, ки метавонад роҳи ҳалли беҳтарро ваъда диҳад.

Зангҳои сард метавонад фоида бахшад (гиред варақаи фиреби занги сард) - ин яке аз роҳҳои ягона барои фурӯшандагон барои ошкор кардани дурнамои нав, ки қаблан ғайричашмдошт, одамоне, ки аз вазъияти кунунии худ норозианд ё ҳадди аққал омодаанд, ки пешниҳоди беҳтарро гӯш кунанд.Шумо наметавонед ба осонӣ таслим шавед: Мувофиқи тадқиқоти Telenet ва Ovations Sales Group, одатан ҳашт кӯшиши занги сард барои расидан ба дурнамо лозим аст.

Ҳамин тавр, ба занг муроҷиат кунед ё ба ин тариқ муроҷиат кунед:

• Бовар бошед.Вақте ки шумо худ ва ширкати худро муаррифӣ мекунед, шумо бояд боварӣ дошта бошед.Сипас таваққуф кунед.Шояд шумо ба васваса афтед, ки ба саҳна ҷаҳида шавед, аммо шумо мехоҳед, ки ба дурнамо лаҳзае бидиҳед, то бо ягон роҳ бо онҳо робита созед.
• Пайваст кунед.Ҳоло, ки дурнамо кӯшиш мекунанд, ки фаҳманд, ки чӣ гуна онҳо шуморо мешиносанд, робитаи воқеӣ созед.Ҷоизаеро, ки шахс ё созмон гирифтааст, зикр кунед: “Табрик мекунам, ки пешбарӣ шавед.То ҳол чӣ гуна аст?»Алмаматерро тарбия кунед.«Ман мебинам, ки шумо ба Донишгоҳи X рафтаед.Чӣ тавр ба шумо писанд омад?»Эътироф кардани мӯҳлати кор: “Шумо дар ширкати X зиёда аз даҳ сол будед.Чӣ тавр шумо дар он ҷо оғоз кардед? ”
• Ҷавоб диҳед.Эҳтимол дурнамо ба саволи шахсии шумо пеш аз пурсидани "Пас чаро занг мезанед?"Кайфиятро бо чизе мисли "Ман шодам, ки шумо пурсидед" нигоҳ доред.Ё, "Ман қариб фаромӯш кардам."
• Ростқавл бошед.Ҳоло вақти он расидааст, ки онро дар он ҷо ҷойгир кунед.Бо се ё камтар аз ҷумла фаҳмонед, ки шумо чӣ кор мекунед ва ба кӣ кӯмак мекунед.Масалан, "Ман бо менеҷерони соҳаи X кор мекунам, ки X кор мекунанд. Онҳо одатан мехоҳанд X-ро беҳтар кунанд."Сипас пурсед: "Оё ин ба шумо монанд аст?"
• Онро кушоед.Эҳтимол дурнамоҳо ба ин савол ҳа мегӯянд.Ва акнун, ки шумо тавонистед, ки онҳоро дар бораи нигаронӣ кушоед, шумо метавонед бигӯед: "Дар ин бора ба ман бештар нақл кунед."

Сарчашма: Аз Интернет мутобиқ карда шудааст