Мизоҷон ҳоло ҳам мехоҳанд ба шумо занг зананд.Аммо вақте ки шумо мехоҳед ба онҳо чизе бигӯед, онҳо ин тавр рафтор мекунанд.

Тибқи гузориши охирини Маркетинг Шерпа, зиёда аз 70% муштариён ширкатҳоро барои иртибот бо онҳо аз почтаи электронӣ истифода мебаранд.Ва натиҷаҳо маҷмӯи демографиро иҷро карданд - почтаи электронӣ бартарӣ аз ҳазорсолаҳо ба нафақахӯрон буд.

Таҳқиқотҳо нишон медиҳанд, ки муштариён ҳангоми ба кӯмак ниёз доштан ё мушкилоте ба ширкатҳо занг заданро афзалтар медонанд.Аммо тибқи ин пажӯҳиши нав, онҳо мехоҳанд таҷрибаро камтар шахсӣ нигоҳ доранд ва дар вақте, ки ҳангоми шунидани як ширкат барои онҳо мувофиқ бошад, муошират кунанд.

Мизоҷон почтаи электронии шуморо мекушояд, новобаста аз он, ки онҳо аввал ба шумо муроҷиат кардаанд ё шумо онро мефиристед, зеро онҳо дар ягон лаҳза ворид шуда буданд.Аммо паём бояд муфид ва ҷолиб бошад.

Пешниҳоди посухҳои зуд ва ҳамаҷониба ҳангоми муроҷиати муштариён ба шумо қоидаҳои аввалини почтаи электронӣ мебошад.

Идеяҳои олӣ барои истифода ҳоло

Вақте ки шумо ба онҳо муроҷиат мекунед, ин ғояҳои мундариҷаи маъмулан маъмулро истифода баред:

1. Саволҳои беҳтарин.Барои ин ду манбаъро ҷустуҷӯ кунед - шӯъбаи хидматрасонии муштариён ва форумҳои онлайн.Бифаҳмед, ки муштариён бештар дар бораи онлайн, ҳангоми зангҳои телефонӣ ва байни ҳамдигар чӣ мепурсанд.Эҳтимол аст, ки ин мундариҷаи барҷастаи почтаи электрониро эҷод кунад.
2. Ҳикояҳои муваффақият.Барои ин зуд-зуд фурӯшандагони худро ламс кунед.Ҳатто беҳтар аст, ки бо менеҷери фурӯш кор кунед ва гузориш додани ҳикояҳои муваффақиятро як қисми муқаррарии вазифаҳои худ гардонед, то шумо як ҷараёни устувори ҳикояҳо дошта бошед.Шумо метавонед ҳикояҳои дарозтарро ба маслиҳатҳои зуд табдил диҳед, ки ба як ҷанба тамаркуз мекунанд ва ба ҳикояи пурра истинод медиҳанд.
3. Эътирозҳои маъмултарини муштариён.Ин мундариҷаест, ки шумо метавонед аз ҷанговарони роҳи худ кашед: аз онҳо хоҳиш кунед, ки эътирозҳоеро, ки бештар мешунаванд, мубодила кунанд.Агар он нарх бошад, масалан, паёме эҷод кунед, ки чаро маҳсулоти шумо дар нуқтаҳои муайян нархгузорӣ шудааст.
4. Мундариҷаи беҳтарини вебсайт.Ба саҳифаҳое нигаред, ки дар моҳи охир дар сайти шумо трафики бештар доранд.Онҳо манфиатҳои кунуниро инъикос мекунанд ва эҳтимолан сазовори таваҷҷӯҳи почтаи электронӣ дар ҳоле ки онҳо ҳанӯз мавзӯъҳои доғ ҳастанд.
5. Иқтибосҳо ва ҳикояҳои илҳомбахш.Мазмуни нияти нек як идеяи хубест барои таҳкими муносибатҳо.Ва мо метавонем аз таҷриба дар Customer Experience Insight сухан гӯем: Сарфи назар аз хусусиятҳои хурд, мундариҷа бо иқтибосҳо ва ҳикояҳои эҳсосӣ ҳамеша дар вебсайти мо ва хоҳари мо дар нашрияҳои онлайн ва чопӣ баҳои баланд доранд.Одамон иқтибосҳо ва ҳикояҳоеро дӯст медоранд, ки илҳомбахшанд, ҳатто агар онҳо ба соҳа алоқаманд набошанд.
6. Заметки беҳтарин дар блогҳои бонуфуз.Боз ҳам, на ҳар як почтаи электронӣ бояд дар бораи шумо бошад, аммо ҳар як почтаи электронӣ бояд дар бораи муштариёни шумо бошад.Пас, онҳоро ба мундариҷае, ки дар вебсайти дигар мавҷуд аст ва барои онҳо арзишманд аст, мубодила кунед ё равона кунед.Ҷустуҷӯи мундариҷае, ки дорои саҳмияҳои зиёди ВАО иҷтимоӣ аст ва онро дар мундариҷаи худ ҷойгир кунед.
7. Чорабиниҳои дарпешистодаи саноат.Таблиғи рӯйдодҳои худ кори бефоида аст.Шумо инчунин метавонед ба рӯйдодҳои соҳаи худ, ки муштариёни шумо хоҳанд ё шояд иштирок кардан мехоҳанд, каме садо диҳед.Ҳатто беҳтар аст, ба онҳо рӯйхати рӯйдодҳои дарпешистодаро диҳед, то онҳо тавонанд муқоиса кунанд ва қарор кунанд - бе кӯшиши зиёд - ки барои онҳо беҳтар аст.
8. Хабархои саноат.Барои ба даст овардани бештари хабарҳои соҳа, маълумоти мувофиқро дар бораи он, ки он ба мизоҷони шумо чӣ гуна таъсир мерасонад, дохил кунед, на танҳо худи хабар.
9. Гурӯҳҳои машҳури LinkedIn.Ба гурӯҳҳое нигаред, ки шумо ва ҳамкасбони шумо дар онҷо мавзӯъҳои беҳтарини муҳокимашуда ва саволҳо дода мешаванд.Саволҳоеро, ки шумо дар интишор мебинед, боз кунед.Онҳоро ба сатрҳои мавзӯи почтаи электронии худ табдил диҳед ва коршиносони худро дар почтаи электронии худ мубодила кунед.

Аз захираҳои интернетӣ нусхабардорӣ кунед