Он чизе, ки қаблан охирин чораи мубориза барои фурӯшандагон буд, дар бозори рақобати имрӯза хеле зуд рух медиҳад: рақибон қобилиятҳои маҳсулоти худро ошкоро нодуруст муаррифӣ мекунанд ё аз ҳама бадтар аз ҳама, дар бораи маҳсулот ё хидматҳои шумо шарҳҳои бардурӯғ медиҳанд.

Чӣ бояд кард

Пас шумо чӣ кор мекунед, вақте ки рақобати шумо ҳақиқатро таҳриф мекунад ва муштарии шумо ба назар мерасад, ки ба саҳна афтода бошад?Бадтарин посухи имконпазир ин иштирок дар ҷанги титӣ мебошад.

Инҳо беҳтарин ҷавобҳо мебошанд:

• Вақте ки муштариён дар бораи маълумоте, ки аз рақиб омӯхтаанд, ба шумо нақл мекунанд, бодиққат гӯш кунед.Ба ҷавоби фаврӣ муқобилат кунед.Фарз накунед, ки муштарӣ ба ҳар чизе ки рақиб гуфтааст, бовар мекунад.Баъзе муштариён метавонанд аксуламали шуморо ҷустуҷӯ кунанд.Дигарон метавонанд бартарии гуфтушунидро ҷустуҷӯ кунанд.
• Роҳи баландро пеш гиред.Агар рақобати шумо маҷбур шавад, ки калимаҳои шуморо таҳриф кунад ва қобилиятҳои шуморо бардурӯғ муаррифӣ кунад, то таваҷҷӯҳи муштариро ҷалб кунад, ин як аломати дақиқи он аст, ки шумо кори дуруст мекунед.Дакикае, ки шумо бо рақиб бадгӯӣ мекунед, ҳамон лаҳзаест, ки шумо бо онҳо ва рафтори ғайриахлоқии онҳо муошират мекунед.Ҳар гуна даъвоҳои бардурӯғи рақибро бодиққат гӯш кунед ва ба онҳо дар назди муштариён ба таври муфассал ва касбӣ ҷавоб диҳед.
• Ба ҷиҳатҳои қавӣ диққат диҳед.Ҳамеша омода бошед, ки ба саволи "Чаро мо бояд аз шумо бар дигарон харем?"Агар шумо дар ҷавоби худ равшан бошед, ба шумо лозим нест, ки дар бораи ғайбат аз рақибони ғайриахлоқӣ хавотир шавед.Вақте ки муштариёни шумо қувват ва қобилиятҳои беназири шуморо дарк мекунанд, онҳо одатан ба ҳеҷ як рақибон таъсир намерасонанд.
• Сӯҳбатро ба таҷрибаи муштарӣ бо шумо иваз кунед.Ӯро ташвиқ кунед, ки ба рекорде, ки аллакай муқаррар кардаед, бодиққат бубинад.Агар шумо бо як эҳтимолият сӯҳбат кунед, ба онҳо дар бораи муваффақиятҳои шарикии бомуваффақият бо мизоҷони дигар ва татбиқи ҳалли худ нақл кунед.Кӯшиш кунед, ки мисолҳои монеаҳои калидӣ оваред, ки дурнамо наметавонистанд, ки шумо онҳоро ҳал карда тавонед.
• Ҳатто агар муштариро аз даст надиҳед, таслим нашавед.Баъзан шумо корҳоро дуруст мекунед ва муштарӣ то ҳол бо рақиб меравад.Эҳсос накунед, ки шумо ӯро то абад гум кардаед, хусусан агар муштарӣ рафта бошад, зеро рақиб комилан ростгӯ набуд.Мизоҷон дарк хоҳанд кард, ки онҳо дар тӯли муддате хато кардаанд.Ба онҳо водор накунед, ки онҳо бояд думи худро дар байни пойҳояшон баргардонанд.Дар тамос монданро идома диҳед ва шумо гузаришро хеле осон хоҳед кард.

Сарчашма: Аз Интернет мутобиқ карда шудааст