Коронавирус ба қадри кофӣ халалдор шудааст.Барои халалдор кардани ҳама гуна таҷрибаи муштарӣ, ки дар оянда идома дорад, ба шумо як қалбакии коронавирус лозим нест.Пас, бодиққат бошед, ки чӣ мегӯед.

Мизоҷон аз ҳад зиёд, номуайян ва рӯҳафтодаанд.(Мо медонем, шумо низ.)

Калимаҳои нодуруст дар ҳама гуна муоширати муштариён метавонанд таҷрибаро ба таҷрибаи бад табдил диҳанд ва ба дурнамои фаврӣ ва дарозмуддати онҳо ба ташкилоти шумо таъсири манфӣ расонанд.

Мутахассисони таҷрибаи пешқадами муштариён мехоҳанд ҳангоми кор бо муштариён, новобаста аз он ки вазъ бо пандемия алоқаманд аст ё не, аз ибораҳо ва посухҳои муайян худдорӣ кунанд.

Чӣ бояд кард - ва чӣ бояд кард

Ҳар як вазъияти бӯҳронӣ сабр, фаҳмиш ва муносибати эҳтиёткоронаро талаб мекунад.Шумо мехоҳед аз ин ибораҳо дар сӯҳбатҳо, почтаи электронӣ ва васоити ахбори иҷтимоӣ канорагирӣ кунед.

• Мо ин корро карда наметавонем. Ҳоло вақти чандир аст.Ҳар як истеъмолкунанда ва корхона ба он ниёз дорад.Роҳбарон ва мутахассисони пешқадам мехоҳанд дар бораи роҳҳои пешниҳоди чандирӣ дар дархостҳои муштариён кор кунанд.Бигӯ,Биёед бубинем, ки мо чӣ кор карда метавонем.
• Инро хозир бояд кард.Бо номуайяние, ки бӯҳрон боиси он мегардад, шумо мехоҳед мӯҳлатҳо ва интизориҳои муштариёнро то ҳадди имкон дароз кунед.Дар айни замон корҳо хира ба назар мерасанд.Аз ин рӯ, диққати худро ба вақте равона кунед, ки барои ташкилоти шумо оқилона аст, ки онро интизор шавад.Бигӯ,Биёед инро дар як моҳ аз нав дида бароем ва имконотро баррасӣ кунем.Ман бо шумо дар санаи (санаи) тамос хоҳам дод.
• Ман намедонам.Вазъияти шумо ва ширкати шумо метавонад мисли муштариёни шумо номуайян бошад.Аммо шумо бояд ба онҳо боварӣ ҳосил кунед, ки ба қобилиятҳои худ барои анҷом додани корҳо боварӣ ҳосил кунед.Бигӯ,Биёед бори дигар ба ин назар андозем, зеро ин ҳафта боз ҳам бештар аст.Ман ба шумо рӯзи душанбе занг мезанам, то бубинам, ки чизҳо дар куҷоянд.
• Ҳоло ин корро кардан ғайриимкон аст.Бале, чунин ба назар мерасад, ки ҷаҳон дар таваққуф қарор дорад ва ҳеҷ гоҳ ҳеҷ гоҳ аз занҷири таъминот ё ҳатто офиси шумо - дигар намегузарад.Аммо ин боз ҳам такрор мешавад, ҳарчанд оҳиста бошад ва муштариён аз шунидани он, ки шумо то ҳол барои эҳтиёҷоти онҳо кор карда истодаед, хурсанд хоҳанд шуд.Бигӯ,Мо кор мекунем, ки ин барои шумо ғамхорӣ карда шавад.Вақте ки мо X-ро ба итмом мерасонем, он рӯзҳои Y хоҳад буд.
• Даст гиред.Аз он гузашт кунед.Ором шавед.Онро якҷоя кашед. Ҳар як ибораи ба ин монанд, асосан ба муштариён мегӯяд, ки аз изҳори ғаму андӯҳи худ даст кашанд, эҳсосоти онҳоро, ки барои онҳо воқеӣ аст, заиф мекунад.Дар хидматрасонии муштариён, шумо мехоҳед эҳсосоти онҳоро тасдиқ кунед, ба ҷои он ки ба онҳо бигӯед, ки ин эҳсосотро надошта бошед.Бигӯ,Ман мефаҳмам, ки чаро шумо хафа мешавед / ноумедӣ / ошуфтааст / тарсид.
• Ман замоне ба шумо бармегардам. Ҳеҷ чиз дар замонҳои номуайянтар аз номуайянӣ рӯҳафтодатар нест.Дар бӯҳрон, касе метавонад каме назорат кунад.Аммо шумо метавонед амалҳои худро назорат кунед.Пас, ба мизоҷон то ҳадди имкон маълумоти бештар диҳед.Бигӯ,Ман то нисфирӯзӣ ба шумо почтаи электронӣ мефиристам. Ё,Ман метавонам дар охири рӯз бо навсозии вазъ занг занам ё агар шумо хоҳед, тасдиқи почтаи электронӣ ҳангоми фиристодани он.Ё,Техникаи мо дар ин ҳафта фармоиш дода шудааст.Оё ман метавонам ба шумо субҳи душанбе ё нисфирӯзӣ таъин кунам?
• …..Ин сукут аст ва эҳтимол бадтарин чизест, ки шумо метавонед ба муштариён дар ҳама гуна бӯҳрон, бахусус коронавирус, бидиҳед.Онҳо ҳайрон мешаванд, ки оё шумо хуб ҳастед (дар сатҳи инсонӣ), оё шумо аз тиҷорат баромадаед (дар сатҳи касбӣ) ​​ё ба онҳо парвое надоред (дар сатҳи шахсӣ).Новобаста аз он ки шумо ҷавоб надоред ё бо худ мубориза мебаред, дар давоми бӯҳрон ва пас аз бӯҳрон бо мизоҷон муошират кунед.Бигӯ,Ин аст, ки мо дар он ҷо ҳастем ... ва мо ба он ҷое, ки оянда меравем ....Ин аст он чизе ки шумо, муштариёни арҷманди мо, интизоред.

Сарчашма: Аз Интернет мутобиқ карда шудааст